Утомительное ожидание [Ozon не соблюдает свои же сроки]
Предыстория: Заказывали у одного магазина эллипсоид. Доставка была осуществлена самим магазином из г. Москва. После нескольких месяцев использования появился стук внутри механизма и было принято решение сделать возврат по гарантии, т.к. сервисных центров в нашем городе нет. Озон одобрил возврат и началось веселье. Отправлять нужно было самим через ТК. Окей, дело сделано и тут началось. Сначала магазин никак не мог найти время забрать из терминала ТК и 3 дня я ждал пока они соизволят это сделать, потом они проверяли тренажер и в итоге был отказ в возврате от магазина. Все это время магазин не отвечал и не дал даже малейшую информацию почему отказ и просто перестал выходить на связь. Мы открыли спор, чтобы сам Озон разобрался в ситуации. Срок был указан до 13 ноября включительно
На момент написания поста дата 16.11.2022. Все еще ждем. Попытки узнать хотя бы примерный срок принятия решения так и не был получен. Писали и в техподдержку и в официальные группы. Поэтому и пишу пост, может быть сила Пикабу поможет Озону все-таки решить спор или хотя бы озвучить срок.
P.S. На их почту вообще не дошло сообщение, потому что ящик переполнен
