Pixy123

В декабре месяце у меня случилось небольшое ДТП. Мы с водителем составили европротокол. Я была виновником и это признала.  На следующий день поехала со своим бланком европротокола в свою страховку (Ренессанс) за консультацией моих дальнейших действий. Девушка посмотрела документы, отсканировала европротокол, отдала обратно и сказала с вас все, спите спокойно.
Проходит время и в апреле мне присылают письмо, где требуют регресс, на основании того, что бланк европротокола я страховой компании в течении 5 дней не показывала и ссылаются на закон 40-ФЗ. 
Я платить этот регресс в сумме 2300р  не хочу, потому что не понимаю за что. Бланк я показывала в страховой в течении 5 дней после аварии,
Я еду в страховку, спрашиваю у девушки как так вышло. На что мне отвечают, что она не в курсе что мне сейчас делать, как быть и чем я докажу, что я после аварии была тут и документы показывала. Я в шоке спрашиваю, если у них учет какой-то документации, приходящих клиентов или хотя бы камеры на входе. Конечно, всего этого там нет. И доказать свое присутствие мне нечем.  Оказалось, что в моем городе эта точка Ренессанс не имеет никакого отношения к страховым случаям ( однако полиса выдают). И мне выдали бумажку, в которой описано, что бланк европротокола я могла бы отправить по электронной почте, а затем письмом. Сказали мне об этом только после получения регресса, а тогда в первый раз после аварии даже слова об этом не было.
Что теперь делать, не могу понять. И должна ли я из-за некомпетентности работников платить этот штраф.
Нужна помощь и совет более сведущих людей.