PermIzh

Месяц назад жене пришло сообщение из банка о подозрительных операциях. Она зашла в приложение, и видит: кто-то ходит по магазинам и оплачивает её кредиткой покупки. Уже успели напокупать на 7000₽+, а лимит кредитки больше 100к. Причём оплачивают чеками менее, чем 1000₽, чтобы не вводить пин-код. Очевидно, что кредитку она потеряла, а кто-то нашёл.

Ну жена кредитку сразу заблокировала, сделала перевыпуск. Поехали этим же днём в полицию и написали заявление, всю ситуацию описали. Кредитку закрыли в итоге за свои деньги, банк возвращать деньги отказался (и имеет на это полное право, мы консультировались с юристом. На дебетовую карту может и вернули бы, но не на кредитку)

Неделю назад звонок из полиции: "Приезжайте".

Оказалось, кредитку нашла женщина лет 45-50. Обрадовалась, побежала сразу по магазинам.

Сейчас это считается преступлением, причём особо тяжким, даже если вы на 50₽ пирожок купили с чужой кредитки. Кто-то скажет, мол нечего рот разевать и карты где попало оставлять, но факт остаётся фактом: УК РФ статья 158, часть 3 пункт Г.

Женщина возместила нам х2 убытков, и мы написали отказ от претензий, но ей всё равно грозит суд и уголовка. Наш отказ от претензий в лучшем случае будет смягчающим обстоятельством, чтобы реальный срок не дали. Но в любом случае это либо условка, либо очень крупный штраф (от 100к при самом удачномисходе)

Если вы нашли чужую карту, и вас посетила мысль, что вы выиграли в лотерею, то выбросьте её из головы. Я не знаю, как полиция ищет людей, но следователь сказала, что они находят таких преступников в 90% случаев.

Нужна ли вам уголовка, суд и штраф? Думаю нет. Лучше разрежьте такую карту напополам и выбросьте её.

Работаю менеджером семейного кафе. Историй о неадекватных гостях масса, но вспомнился недавний случай.

Чтобы вы понимали, у нас сеть разных заведений по городу, и у нашего холдинга есть карта лояльности - то есть гости, позавтракав в кафе, получат баллы на карту, и могут, например, поужинать в другом ресторане холдинга, списав баллы с карты и получив скидку.

Но конкретно в моём кафе эта карта не работает, потому что концепт заведения подразумевает минимальную маржу блюд. То есть заведение "максимум обслуживания за минимум цены" (средний чек 700₽), при этом обслуживание близко к ресторанному.

Приходит поужинать тëтя в годах, лет эдак 50, но ещё не бабушка. Поела, официант убирает посуду и выносит счёт. Эта мадам рассчитывается, после чего спрашивает у официанта, мол, вы какого фига не спросили её номер телефона, чтобы начислить баллы? Официант ей объясняет, что конкретно в этом кафе баллы не начисляются и не списываются.

Она начинает скандалить, мол, вы обязаны (!) мне начислить баллы, вы меня обворовываете, а сами себе втихаря начисляете мои баллы. Ей официант открывает сайт нашего холдинга, где большими красными буквами написано: "ВОТ В ЭТОМ КАФЕ БАЛЛЫ НЕ РАБОТАЮТ". Тётя это прочитала, но сделала вид, что не увидела. Начинает демонстративно смотреть в сторону, и говорит, что херня этот ваш сайт, это всё для того, чтобы кидать лохов на бабки. Ей официант пытается доказать обратное, но упирается в непробиваемый тупик. Тётка уже вопит, что мы нарушаем тут закон, и начинает уже оскорблять лично официанта, называя его дебилом.

Я это слышал, и решил, что это уже перебор. Подошёл к этой гостье, сказал, что если вы недовольны обслуживанием или условиями сервиса, вы можете обратиться к нашему сервис-менеджеру по телефону такому-то, но оскорблять сотрудников - непозволительно.

Она при мне заходит в вотсап, пишет по номеру телефона, который я дал, и видит, что сервис-менеджер была в сети вчера (сегодня суббота). Тут её рвёт окончательно, она уже чуть ли не со слезами и матом выбегает на улицу.

То, что она писала сервис-менеджеру, это вообще отдельная эпопея, со своей кульминацией и финалом. Если этот пост зайдёт, могу написать, ровно как и ещё целую кучу историй из разряда "хорошо работать в сфере обслуживания"