Вот интересно, почему приходится людям объяснять по несколько раз одно и то же?
И ведь не глупые на первый взгляд. И раньше делали то же самое. Но стабильно раз в месяц как тумблером происходит сброс до заводских настроек и по новой объясняешь.
Что имеем, имеются девушки на работе, задача которых консультировать клиентов по обслуживанию автомобилей (контакт центр)
При трудоустройстве их обучали, проводили входные / выходные тестирования, сдача зачетов. Так же на протяжении первых месяцев чуть ли не в ежедневном формате были обучения по текущим вопросам. Но так выходит что стабильно раз в месяц одни и те же вопросы
Можно предположить: ТС, значит так обучаешь. И я бы сам в это поверил, если бы такая ситуация была по всем коллегам. Но нет, таких лишь наименьшая часть, в независимости от возраста