Будьте добрее. Будни администратора кинотеатра
Как сказано выше "Будьте добрее"...Работаю уже достаточно долгое время администратором в кинотеатре и честно говоря, думал, что это спокойная и интересная работа.
Очень наивно.
Немного о самой работе:
график 2/2 (с 9 утра и до окончания последнего сеанса, а это обычно 2 или 3 часа ночи) - т. е. это примерно 16-17 часов на работе. Плюс обычно час на дорогу до работы и час обратно. И на следующий день, поспав от силы 3 часа, мы возвращаемся "бодрые и счастливые" на работе)
Обязанности: открытие и закрытие смены, контроль персонала, отчеты (на самом деле, обычно редко получается даже присесть в течении дня) .
Но самая большая проблема, это общение с посетителями кинотеатра. Претензии и требования, требования и ругань. С утра и до самого вечера. И если бы это были справедливые требования! Просто для примера сегодняшний день:
1. Вызывает кассир. Гость орет, что ему не распечатывают интернет заказ. Подхожу проверяю, у нас нет такого заказа, прошу посмотреть на заказ в телефоне. Купили в другой кинотеатр, даже не нашей сети. Объясняю. Выслушиваю, что мы мошенники! что не интересует это, они купили, значит мы должны пустить их.
2. Через десять минут опять вызывают. Гости требуют скидку на билеты. Не под одну категорию скидок они не подходят. Ор, что мы плохие и жадные
3. Опять жалоба. Не пускают 6-летнего ребенка одного на фильм 18+. Оказалась, что матери нужно побегать по магазинам, а с ребенком не удобно.
4. С одного и того же зала вышли гости с жалобой на температуру. Только загвоздка в том, что одним холодно, другим жарко (в залах контроль температуры постоянный, в случаях отклонения от нормы - звонок в эксплуатацию, чтобы исправили)
5. Возврат - билета и чека нет. Пришлось отказать. Ор
6. "У нас украли сумочку с деньгами. Посажу, накажу и гореть вам в аду". Оказалось, когда муж данной дамы подошел, что он отнес сумочку в машину. Убрал ее от нас и извинился
7. Опять вызов. Бармен отказывается через час принести попкорн в зал такой то, на такие то места. "Я же не буду час ходить с этим ведром". Предложил приобрести попкорн перед сеансом непосредственно.....
И это только 1 процент от всего.
Я люблю свою работу, у нас хороший коллектив. Но подобное отношение (а зачастую это оскорбления и хамство) вымораживает. Будьте добрее