Украли посылку в Ozon доставке и не возмещают объявленную стоимость и страховку
Собирал другу ПК. Было принято решение SSD и оперативную память купить на Avito. Нашел нужные комплектующие, договорился с продавцами. В случае с SSD заказ был через Avito, а продавец оперативной памяти отказался от такой сделки, объяснив тем, что нужны деньги и он не хочет ждать. Не долго думая, я предложил продавцу оперативной памяти перевести деньги на карту, а посылку отправить Ozon доставкой. Ранее я отправлял уже несколько посылок. Сервис понравился, ПВЗ рядом с домом, не нужно стоять в очереди. Решили так и сделать. Перевел деньги за товар, оформил доставку в своем приложение, стоимость заявил реальную + оформил страховку. Продавец отправил товар.
Сегодня пятница 13е, казалось бы, ничто не предвещало беды. Пошел получать посылку.
Каково было мое удивление, когда в ПВЗ при получении я обнаружил, что коробка не заклеена. Она была не порвана, не разрезана, а вообще не заклеивалась, мать его шлеп! Меня это сразу насторожило. По правилам OZON посылку должен был заклеить сотрудник ПВЗ. OZON в дальнейшем на вопрос, почему этого не произошло, ответил, что примет меры к сотруднику. Мне от этого ни холодно, ни жарко. Открываю коробку с максимальным подозрением, но еще с надеждой. А там... Мыши сп..здили!
Пишу господам в @Ozon, они мне отвечают: обращайтесь к отправителю.
Отправитель написал в поддержку, ему сказали, что необходимо создать заявку на компенсацию и скинули шаблон с пошаговой инструкцией. Так вот, мы подошли к сути проблемы.
У отправителя (продавца) нет в приложении кнопки "Заявка на компенсацию". Замкнутый круг какой-то.
@Ozon, верни честно заработанные деньги!
