DNS - что по законам ?
Вот собственно та самая бумага на возврат заверенная сотрудником.
Привет народ,хочу рассказать, как я сходил в ДНС, возможно вам будет полезно на будущее, делюсь опытом.
Так вот, недавно захотелось мне очень прикупить наконец уже этот ваш Oled монитор.Сидел думал над размером 27 или 32, в итоге захотелось взять сразу диагональ побольше, но как он влезет на мой стол, я чё то честно говоря не подумал, так - как по роду деятельности мне необходимо держать на столе 2 монитора.В приложении DNS на смартфоне прикупил 32" Asus Rog strix Oled, забрал самовывозом, привез домой и...Монитор очень классный,никаких претензий...Кроме одной, на мой стол больше ничего не влезает кроме него...Пару дней я пытался привыкнуть,но все же слишком много неудобств он доставлял своими габаритами.
Решено было сдать его по закону, как надлежащего качества товар, такое возможно при покупке онлай товара, даже с учётом самовывоза.
Аккуратно собрал монитор, осмотрел, чтобы не было ни единой пылинки, царапинки, следа от пальца.Аккуратно все упаковал в заводские пакетики.К слову большинством проводов, я даже не пользовался.Привез в то же магазин ДНС, где его и купил.
А магазине у стойки я подошёл к линейному сотруднику, как я понял.Объяснил ему ситуацию.Он подошёл к коробке с монитором, достал внутренюю упаковку из коробки (Сэндвич из пенопласта) где хранятся сам монитор и все комплектующие к нему. Осмотрел и ушел звонить кому-то.Через пару минут он подходит ко мне с заявлением, что монитор он принять не может, ему запретил это делать управляющий.Ссылался он на то, что с экрана снята транспортировочная пленка и мол внешний вид иза этого нарушен.Хотя сам производитель заявляет, что перед включением монитора, обязателн нужно снять эту пленку, поскольку OLED матрица иначе может перегреться и это будет нарушением эксплуатации.
В общем, я был готов к подобному исходу и заранее написал прикрепленное мной заявление и отксерил его дома.Я сказал сотруднику, что если он отказывается принимать монитор на склад, то пусть письменно зафиксирует мне, что я обращался с требованием о возврате в надлежащий срок, предоставил монитор на осмотр.Он немного погруснел, прочёл мое заявление "от корки до корки", но все же оставил автограф и дату на моем заявлении, после чего поставил на него печать.Так-как забирать у меня монитор на склад DNS никто не собирался, а оставлять вещь стоимостью в почти 80к на столике в зале ДНС без каких либо гарантий сохранности было бы верхом идиотизма, мне пришлось забрать его с собой обратно домой, видимо под ответственное хранение.
На следующее утро, а именно в 9:58 утра мой телефон зазвонил.Я ещё спал,поэтому трубку поднял спросони.Звонящий представился следующим образом -"Але, это Управляющий вот в общем", имени он не назвал, что мне уже показалось странным, но да ладно.Он начал задавать сначала стандартные вопросы по типу : "А это вы вчера приходили?","А вы приносили монитор"? После чего он начал говорить, что необходимо ещё раз приехать и привезти монитор на новый осмотр и обязательно привезти ему, как он выразился ОРИГИНАЛ (мою заверенную копию заявления),хотя им я оставил точно такую же.
И вот тут у меня вопрос к представителям DNS, Ваш управляющий персонал не знает простейших правил документооборота или тут прослеживается злой умысел ?С какой стати ваш управляющий хочет получить мою копию заявлению, по факту мой единственный юредический документ, подтверждающий, что я добросовестно исполин свою часть условий ?
Как только я услышал, что мне пытаются мочиться в уши и переиграть по всей видимости, как им показалось, ошибки линейного персонала, я просто сказал - "Я принес товар, ваш сотрудник его осмотрел, ваш сотрудник подписал документ, заверил его и согласился от лица магазина с тем, что там написано".И бросил трубку. Пока 6 дней тишина с тех пор, по закону после подписания у магазина есть 10 дней на то чтобы вернуть мне деньги за товар надлежащего качества.
Я надеюсь что кому-то моя история станет уроком, что при любых спорных ситуациях необходимо готовить все бумаги заранее и не вестись на провокации от начальства. Были ли у вас подобные ситуации и чем они закончились, поделитесь мнением или своей историей, буду признателен.👌