Яндекс Доставка везет кресло из Москвы в Тамбов с 20 августа. Посылка застряла в Липецке, а поддержка молчит сутками
Всем привет. Время идет, заказ в Липецке так и висит, надежды на доставку сегодня таят с каждым часом, так что пишу - столкнулся с полным бессилием, наглым обманом и игнорированием со стороны сервиса Яндекс Доставка.Я оплатил компьютерное кресло в интернет-магазине myroo.ru через Яндекс. Доставка из Москвы в Тамбов была официально назначена на 22 августа. Сегодня уже 26 августа, а заказа до сих пор нет! В приложении статус намертво завис: «Приехал в сортировочный центр» города Липецк еще 23 августа и лег там мёртвым грузом. От Липецка до моего дома в Тамбове — всего 135 км, менее двух часов езды на машине! Но Яндекс уже четыре дня не может преодолеть это смешное расстояние.При этом на главном экране приложение бодро выдает плашку: «Едет в ваш город». Куда оно едет? По складу кругами катается? Сами привезти не могут, а когда я предложил приехать из Тамбова в Липецк и забрать кресло самостоятельно со склада — ответили, что «технически это невозможно».Вся помощь техподдержки свелась к тому, что они просто перенесли доставку на сегодня (26 августа). Но день уже на исходе, статус мертвый, курьера нет. Поддержка отвечает по 1–2 сообщения в СУТКИ! А сегодня, когда я скинул им официальное требование по ЗоЗПП и попросил номер внутренней претензии, они вообще пропали и молчат с часа дня. В итоге подарок сыну сорван, я завтра уезжаю в командировку, а кресла так и нет, хотя вроде бы заказал заранее, к сожалению альтернативы по доставке не было... Искренне разочарован. При любых возможностях впредь буду пользоваться сервисами доставки из 4 либо 3 букв. Там такого бардака не было никогда! Номер моего заказа: LO-1007935424.Официальные представители Яндекса, где моя посылка? Досудебная претензия по ст. 23.1 ЗоЗПП в Вашу сторону уже составлена, завтра перед командировкой после очередной "доставки" будет отправлена Вам на юридический адрес и за компанию в Роспотребнадзор. Всем добра =)
