HiroProtogonist

На Пикабу
2124 рейтинг 0 подписчиков 14 подписок 3 поста 1 в горячем
1181

Ответ на пост «Max и беспредел»5

ЕСТЬ РЕШЕНИЕ
⚡️В Минцифры подтвердили, что отказались от подтверждения входа на «Госуслуги» по СМС:

Принято решение постепенно отказываться от подтверждения входа на «Госуслуги» через СМС из-за растущих случаев мошенничества. Возможность получить код доступа к «Госуслугам» через СМС будет у пользователей десктопной версии портала.

Тем временем появился простой и надёжный способ избавиться от Max для «Госуслуг» на любом устройстве.

Нужно всего лишь в настройках «Госуслуг» вместо подтверждения входа по СМС включить вход по одноразовому коду — тогда коды будут приходить не в СМС, а в отдельное приложение, например Google Authenticator.

В таком случае подтвердить вход через Max даже не предложат.

Ответ на пост «Max и беспредел»
9

Яндекс списывает деньги в тихую + голосование за исправление

@yandex
Я давно(лет 5-7) подключил подписку за 990 рублей. Исправно пользовался ей, но видимо вам @yandex показалось, что я слишком долго пользуюсь халявой, ведь остальные платят 3000+ рублей.

И захотелось мне тут 18 ноября посмотреть новый сезон Упырей со Стояновым, захожу, вижу кнопку смотреть, нажимаю, никакого подтверждения у меня не спрашивали, СМС кода подтверждения волеизъявления не было. Однако ниже было написано "7 дней бесплатно, далее 799 рублей" (я этого сразу не заметил, никаких просьб согласиться с новыми условиями галочек не прожимал). Сразу денег у меня не списали и я не ждал подвоха, однако 28 ноября с меня списали 799 рублей. Обратился в поддержку и мне отказывают в возврате на предыдущий тариф, ссылаясь на то, что я нажал кнопку смотреть, которая приравнивается с принятием новых правил пользования сервиса. А старый тариф теперь "Архивный". Самое забавное, что правила действуют тоже с 18 ноября. Такое ощущение, что вы специально подогнали новые правила к изменению интерфейса, который вводит ваших клиентов в заблуждение без дополнительных подтверждений. Вот как кстати выглядит интерфейс здорового сервиса:

Корректный интерфейс, чтобы понять условия(ссылка есть) и нажать подключить, осознавая последствия

Корректный интерфейс, чтобы понять условия(ссылка есть) и нажать подключить, осознавая последствия

А вот интерфейс курильщика:

Нет ссылки на правила, нет дополнительного окна подтверждения.

Нет ссылки на правила, нет дополнительного окна подтверждения.


@yandex прошу считать эту сделку недействительной, так как ваш интерфейс недостаточно доводит информацию до клиента, так же вы пользуетесь доминированием с точки зрения права над простыми обывателями (у вас целый штат юристов и вы более подкованы в хитростях новых условий использования ваших сервисов, подводные камни, скрытые условия), а следовательно мое прошлое принятие оферты на 990 рублей должно быть восстановлено в силе.

Прошу вернуть мне старый тариф и ввести подтверждение на смену тарифа (отдельное окно с условиями и кнопкой подключить\сменить тариф)

Остальным читателям pikabu, прошу присоединиться к голосованию фичи


https://yandexplus.userecho.com/communities/1/topics/2222-pr...

Отдельно умиляют слова техподдержки "невозможно технически подключить обратно тариф, он архивный". Я работал в похожей эко системе подписок и лично правил базу данных в случае обращений клиентов, если действия клиента были ошибочными или не осознанными.

Показать полностью 3
8

Ответ на пост «Бывайте, ихтиандры...»7

Предлагаю устроить массовый опрос Яндекса примерно следующего вида. Пишем в чат и на почту поддержки следующее. PS почту не нашел, онли чат.
1. Будьте любезны, пришлите мне условия предоставления сервиса, по которому я подключил продукт Яндекс плюс за 990р(иная сумма) "навсегда" xx июня 20xx г. в 20:07, а также данные по моему волеизъявлению.

2. Уточните, касаются ли меня изменения в части изменения стоимости тарифа Яндекс Плюс с 990р(иная сумма) до 3490р согласно коммуникации в почту от XX августа 2024 в 23:24?

3. Если по п.2 ответ "да" - укажите на пункт условий из п.1, по которому я произвел волеизъявление XX июня 20XX г, и который подразумевает изменение стоимости.

Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества