Купер (бывший СберМаркет) отказываются возвращать средства1
31 июля 13.40 я осуществил заказ H96264776299 на сумму 2932 рублей.
Когда доставили заказ, курьер начал требовать чаевые мотивируя тем, что вез заказ под дождем, что уже немного насторожило (впервые сталкиваюсь с тем, что у вас буквально требуют чаевые).
Мы с семье открыли большой пакет с едой и обнаружили, что в пакете отсутствуют две позиции, а именно Бризоль с курицей 2 позиции на сумму приблизительно 515 рублей.
Я сразу же позвонил в поддержку, на что мне ответили дословно:
Уточнили детали — с товарами всё в порядке, и сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса).
Было 5-6 попыток звонков, бесчисленные обращения в чат, ответ всегда одинаковый.
То есть, фактически в отношении меня совершили мошеннические действия и не хотят осуществлять возврат за не доставленные позиции. Тут два варианта, либо сборщик не положил, либо курьер украл, но когда им звонят из поддержки они конечно же говорят, мы все положили и наступает черная дыра для клиента, что он не может вернуть свои средства.
Такой наглости я давно не видел, прикрепляю фото заказа и ответов:
Записи разговора об отказе в возврате средств:
То есть, у вас могут сборщики или курьеры вытащить из заказа товары и вы не получите возврат, если не проверили сразу 20-30 позиций заказанных.
Делаем выводы...