Drkarter78

Хочу рассказать о работе техподдержки Дигма. В 2024 году нам на работу поставили партию ноутбуков Дигма Про 28 штук. 17 дюймовый экран, i5 процессор, алюминиевый корпус. Первый год гарантии мы мучились - ноутбуки иногда уходили в аварийный режим и отказывались включаться. Отправляли поставщику, он "чинил", некоторые заменили. Прошёл год, гарантия кончилась, проблемы остались. Пришлось идти на поклон к техподдержке, хотя никаких документов у меня не было, мне объяснили что в аварийный режим уходит при полном разряде, для восстановления работоспособности нужно "передёргнуть" аккумулятор, а для решения проблемы дали исправленную прошивку. После этого я техподдержку Дигма зауважал (к самому бренду есть вопросики, какого хрена "сырую" прошивку в продажу выкинули) и когда уже в этом, 2026 году, у меня возникла проблема уже с другим ноутбуком Дигма я знал где проконсультироваться. Это был (и есть) 15,6 ноутбук, тонюсенький малыш на celeron без активного охлаждения, всё распаяно на материнской плате. Начались проблемы с включением, стартовал через раз, потом один раз из 5 попыток, потом из 50. Документов покупки нет, ноут 2023 года выпуска, но, помня об опыте взаимодействия с техподдержкой Дигма, делаю заявку. После недолгой переписки мне предлагают БЕСПЛАТНО попробовать отремонтировать мой ноутбук, причём забор и доставку курьером тоже оплачивает Дигма. Я не мог поверить, что такое возможно даже в гарантийный период, а ведь у меня никакой гарантии уже и не было!!! Конечно я согласился, примерно за 2-3 недели ноутбук скатался в Москву и благополучно вернулся ко мне в исправном состоянии. Теперь стартует стабильно, похоже вышел из строя накопитель и не давал стартовать, по крайней мере после ремонта на ноутбуке стояла пустая новая система. Слава поддержке бренда Дигма и спасибо за работу.

Я, в принципе, не очень чувствительно отношусь к мелким гадостям типа несовпадения ценников в магазине, скрытым комиссия и прочему, но на этот раз подгорело так, что спешу поделиться. В декабре ошибся и вместо 500 закинул на счёт 5050, сегодня зашёл в приложение Т2 и увидел что в декабре списано 338. Многовато, подумал я, и зашёл в детализацию - 180 тариф, 59,5 - исходящий межгород, 48 - платная услуга "портал ЗОЖ", 50,5 - компенсация затрат на пополнение баланса. Для меня стало открытием, что с меня минусуют 1% за пополнение со Сбера, это хрен с ним, сам дурак. Но что, блядь, за портал ЗОЖ. Смотрю ноябрь - списание 152 "портал ЗОЖ". Октябрь - никакого ЗОЖ нет. Платных подписок ноль. Пишу в чат - операторов нет (пиши вопрос и жди 4 часа предлагают), звоню на телефон, кое-как пробился. Оказалось, по их словам, я подключил в ноябре платную подписку, а в декабре отключил, поэтому сейчас её нет. Но она была, правда-правда. На все вопросы- когда и каким образом подключил, отключил отвечают что это установить не возможно, либо USSD кодом, либо на каком-то сайте указав номер телефона. На мой вопрос как конкретно я подключился и как оспорить отправляют в салон связи. Новая фишка техподдержки - на мои вопросы, как оплатить без комиссии и где находится ближайший салон связи, отвечают - отправим информацию в смс, в смс соответственно приходят ссылки на сайты. В общем классическая история, просто подгорело. Друзья, не будьте как я, невнимательными, следите за подписками у Теле 2 они могут появляться и исчезать, как по волшебству!