Яндекс Драйв, подноготная
Здравствуйте, ради этого поста я даже зарегистрировался тут, хочется максимально предупредить людей в целом о нюансах использования каршеринга и его составляющих
История
расскажу кратко, что произошло
У меня было ДТП, я воспользовался каршерингом Яндекса, на ТТК в меня со стороны левого борта притерся Lada Largus, он выехал на половину моей полосы, находясь параллельно мне.
Я само собой остановился, включил аварийку, однако мой дорогой друг на Ларгусе решил, что данная авария не стоит его внимания и благополучно дал по газам, первые секунды он просто откатывался, чем притупил мое внимание на запоминание его номерных знаков
Фото повреждений :)
Переписка в момент аварии с каршерингом, выражаю респект за общение в сам момент аварии, а так же сразу была компенсирована сумма за аренду каршеринга после случившегося ДТП
Были составлены все необходимые действия, вызов сотрудников ГИБДД, составление схемы дтп, описание, объяснения и так далее.
Поиск второго участника ДТП отдельный цирк.
Наше доблестное ГИБДД даже не забирали записи с камер, которые я отправил на сохранения в систему "безопасный город" данные записи хранятся 3 месяца, по истечению срока удаляются, ГИБДД за 3 месяца не запрашивали эти данные, по итогу они были удалены, виновник не найден)
ниже мой корявый почерк и пункт о запросе на сохранения записи, получить эту запись может только юрист или правоохранительные органы, ни тем ни другим я не являюсь
Выходит, что виновник не найден, и как думаете, с кого будет Яндекс взимать деньги за ущерб автомобилю ? Конечно же с вас, что прямо противоречит закону о защите прав потребителя
Далее Яндекс списывает средства с моей карты, в размере 21 тысячи рублей и да, если ваша карта привязана, то такие списания каршеринг может делать на любой чих в одностороннем порядке, рекомендую иметь отдельную карту для каршеринга с ограниченным количеством средств на ней :)
Конечно же меня такой расклад не устроил, я умолчу про потерю личного времени, хождения в ГИБДД и давление со стороны Яндекса, но заплатить за то, что в меня кто-то въехал не входило в мои планы, поэтому была создана досудебная претензия, которая само собой была отклонена и далее обращение в суд
Ответ на мою претензию ниже:
"Здравствуйте, Александр.
Согласно п. 1.3 Условий использования сервиса «Яндекс.Драйв», начав использовать сервис «Яндекс.Драйв», вы приняли условия документов, регулирующих предоставление сервиса, в том числе Договора аренды, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. При принятии ТС в аренду вы также подтвердили свое согласие с текущей версией Договора аренды.
Согласно положениям Договора аренды, пользователь несет финансовую ответственность в случае аварии по его вине, а также в случае, когда виновное лицо не установлено:
— если ущерб автомобилю Яндекс.Драйва не превышает 40 000 ₽, то пользователь возмещает размер причиненного ущерба;
— если ущерб автомобилю Яндекс.Драйва превышает 40 000 ₽, то пользователь выплачивает безусловный штраф в размере 40 000 ₽.
В Постановлении о прекращении производства по делу об административном правонарушении не установлено лицо, виновное в произошедшем ДТП. Сумма ущерба, нанесенного арендованному автомобилю, составила 21 010 ₽. Следовательно, вы оплачиваете ущерб в полном объеме.
Если с подобным решением вы не согласны, то рекомендуем предоставить нам документ с указанием виновного лица в нанесении ущерба и обстоятельств случившегося.
10 сентября 2024 года коллегами было направлено на вашу почту, привязанную к аккаунту, электронное письмо, в котором были полностью отражены наши к вам требования.
В соответствии с пунктом 7.20 Договора аренды списание всех платежей проводится в безакцептном порядке с карты, привязанной в приложении.
Списание суммы ущерба было проведено в полном соответствии с Договором аренды, оснований для возврата у нас нет."
--
Николай Ворошилов,
Служба безопасности Яндекс Драйв
Далее был суд, который я выиграл, мне присудили 5000 рублей морального вреда и 13000 штрафа с Яндекса в мою пользу, гуляем !
решение суда по акту 02-1576/298/2025
Однако, Яндекс исполнять решение не спешит и отписывается мне скриптами, а будь обратная ситуация, мне бы уже счета арестовали
Будьте аккуратны и делитесь своими историями о каршеринге, к слову Яндекс один из наиболее адекватных, не дай бог вам попасть к делимобилю)