Как МТС ворует деньги
Являюсь абонентом МТС уже лет 20. Последние годы в поездках активно пользовался услугой "Забугорище" - можно было взять 1 гб интернета в день за сумму 250-500 рублей в день. В мае приехал в Черногорию, взял местную симку, отключил роуминг на МТС и забыл. Вчера номер заблокировался из-за долга в 3,5 тыс рублей...
Я сильно удивился - откуда у меня долг в 3,5 тыс рублей, если я не пользуюсь связью вообще? Зашел в личный кабинет МТС, а там...
Немного истории: 17 мая я прилетел в Черногорию и в тот же день купил местную сим-карту. В телефоне использую две симки сразу (МТС для смс-ок), поэтому отключил роуминг на МТС. Раньше всегда помогало и никаких проблем не было.
Особенность тарифа "Забугорище" в том, что если его активировать простым выходом в интернет или звонком, то абонентская плата за 1 день списывается сразу. Если роуминг не включен - то абонентской платы нет. "Удобно", - думал я когда то.
Но МТС не считает, что у меня был отключен роуминг. По мнению оператора я регулярно совершал исходящие звонки на странные номера.
22 мая - в 11.05 сразу ТРИ паралельных звонка - входящий и исходящий в одно и то же время. в 11.41 еще три звонка - 2 исходящих и 1 входящий.
Я смотрю детализацию звонков и мягко говоря офигел. Регулярно в одно и то же время я делаю исходящие и входящие звонки. Это же технически невозможно!
И еще одна картинка
И так регулярно. 29 мая у меня вообще просто так списалась абонентская плата за "Забугорище"
И таких списаний накопилось под 6 тыс рублей за месяц. Естественно, никаких звонков я никуда не совершал.
Внимательно изучал список входящих и исходящих на телефоне - нет никаких у меня звонков на эти странные спамерские номера (все они пробиваются в поиске через яндекс как спам).
К слову, это уже не первый раз - у меня уже были странные исходящие звонки в роуминге с точно такой же проблемой. Но тогда МТС вернул мне деньги после того как я представил скрин из списка входящих с телефона.
Грешил на автоопределитель номеров, который в теории может включать голосовой автоответчик. Но, раньше деньги не снимались так часто. Более того, автоответчик не может делать исходящие звонки.
В распечатке указано, что звонки происходят через технологию Volte. Судя по рекламным сообщениям это какая то мега-технология от МТС, которая позволяет звонить с помощью интернета. Естественно, никаких таких услуг я не подключал.
В техподдержке МТС в этот раз какое то хамье. Я несколько раз звонил, мне отвечал какой то старший менеджер. И довольно хамски мне говорили "все списано правильно. Деньги не вернем". До этого я никогда не хамил операторам кол центра в разговоре - я же понимаю, что они по скрипту работают и у них лапки. Но в этот раз, признаюсь, дал волю эмоциям.
Всегда стороной обходил срачи из-за сотовых операторов. МТС всегда устраивал. Но в этот раз прям злость берет. Дело не в деньгах - дело в отношении ко мне как в го*ну в техподдержке. Если я где то облажался и что то не отключил - так объясните мне что не так. Я простой ламер-пользователь, я хочу смотреть ютубчик, Катю Шульман и стримы по Лиге Легенд.
Бесят
