AndreyKa24

Давайте на таком примере посмотрим на то как понимание своего Клиента, может усилить преподавателя, а не забрать у него работу.

1. Технологии + ИИ делают труд большинства репетиторов копеечным и дорогим для клиентов, как по времени и финансам. Зачем ехать куда-то и платить 20-30$ за одно занятие, если с ИИ-репетитором можно сделать в телефоне/ноутбуке за 10$ подписки хоть весь месяц?

2. Репетиторы и преподаватели могут спорить, но прогресс не остановить. Это будет походить на восстание Лудитов, только без подавления востания военными. Уже сейчас есть гаджеты (наушники) с синхронным переводом в диалоге от ИИ. А их будет больше и становиться они будут дешевле.

3. В такой ситуации - или отличайся или “умри”, прямо по Джеку Трауту и его книге. И вот в этом и стоит главная задача - найти те вещи, которые могут вас усилить, которые могут отличить вас для клиентов от технологических решений.

4. Если пойти в ценности и понимание клиента глубже, то весь бред про “Продаём карьеру” и “Для Путешествий” никому в массе своей не нужен. Или нужен только 0,01% гиков, которые сами придумали себе “нужность” или для тех, кому это нужно действительно в работе. И как на этом выстроить хоть небольшой бизнес?

5. Ищите ценности в том - Что действительно нужно вашим Клиентам? Например: Руководитель - у него главная функция - принимать эффективные решения. Ему платят за это. Если принимает неэффективные - он идёт на рынок труда.

6. А теперь попробуем понять - Как мой продукт (изучение языка) помогает Руководителю лучше выполнять его ключевую задачу? И помогает ли вообще?

Если учесть что изучение языка - это про:
- Работу головой;
- Запоминание нового;
- Выстраивание новых нейронных связей;
- Обсуждение с другим человеком и заодно в моменте выстраивание новых мыслительных конструкций в голове, то …

Получается что изучение иностранного языка - это безопасная и полезная тренировка для мышления руководителя, которая помогает ему - чаще принимать более эффективные решения в своей ежедневной деятельности. И тогда репетитор/преподаватель становятся уже решением совсем другого порядка. Выше. Или глубже. Кому как подходит.

Вывод:
Такие же варианты решений вы можете составить для других типов своих клиентов. Только попробуйте. Но для этого нужно самим научить свой мозг видеть такие связи, понимать их и находить важное для своего клиента. А чтобы натренировать себя есть способ - изучить как это делают другие - какую ценность создают другие компании для своих клиентов.

Для этого есть простой и удобный тренажёр за символическую оплату - Обзоры растущих моделей, которые я пишу на OwnerHub (в профиле сайт).

5-7 минут в день и ваша способность создавать новые смыслы для клиентов и привлекать их внимание - вырастает для решения ваших задач.

Можно протестировать 3 модели бесплатно - ссылка в профиле.

P.S. Все размышления взяты из моего разговора с прекрасным преподавателем английского языка.

Вы не можете быть “универсальным решением” для всех. Хотя большинству этого очень хочется. Попытка охватить и продавать всем - это гарантированный путь потерять даже лояльных клиентов.

1. Временные/Новые или Постоянные клиенты? Это частый конфликт.
- Временные/разовые заказы: хотят “тот самый редкий продукт” или “ту самую функцию”, которую вы делаете редко или не делаете. Если вы это не сделаете - они уйдут.
- Постоянные (базовый ассортимент/на долго): требуют развития. Если ваш продукт или ассортимент не эволюционирует - постепенно найдут того, кто предлагает больше.

2. Пример: Делать услугу для Малого бизнеса или для Корпораций?
Вы делаете Решение с базовым функционалом для малого бизнеса, но решаете добавить AI-аналитику для крупных компаний. Итог:
- Малый бизнес: не готов платить за сложные функции. И не понимает их.
- Корпорации: не доверяют “упрощенной” платформе.

3. Стратегия - пожертвовать кем-то ради бОльшего. Здесь всегда выбор за руководителями. Если вы фокусируетесь на нишевых отраслях (например, логистика для фармы), вы отказываетесь от массового рынка (логистика в розницу или HoReCa). Если выбираете “глубину” (кастомизация под процессы клиента), теряете тех, кому нужно «дешево и быстро».

4. Как избежать ловушки “двух стульев”?
- Четко определите, кому вы говорите «Нет» по спец-запросам;
- Если ваш продукт для Финансовых Директров, не разбавляйте его жаргоном для технарей;
- Если продаете дорогие решения enterprise-уровня, не снижайте цены ради малого бизнеса. Тогда ваши клиенты этого не поймут.
- Создайте “красные линии”: Какие функции/условия вы никогда не добавите, даже если клиент «очень просит»?

Какой вывод?
Хорошо бы себе делать проверку фокуса (время от времени) - Кого мы готовы потерять ради фокуса? Какие 20% клиентов приносят 80% прибыли? Как их удержать? Как получать больше таких клиентов? Где они находятся? И как до них донести вашу ценность?

P.S. В B2B выживают не те, кто “расширяет охват”, а те, кто сразу глубже копает в свою нишу. А уже после того, когда всё “выкапали”, то идут в смежные рынки.