Банк заблокировал карты
Всем доброго дня.
Такая ситуация - Банк без каких либо предупреждений и запросов заблокировал все счета и карты (как физического лица). Как я смог выяснить в отделении - по подозрению в нарушении 115ФЗ (антиотмывочный закон). Так-то я бы и согласился на закрытие счетов, но все осложняется тем, что в этом банке есть действующий кредит который платить ещё несколько лет. Теперь у меня нет доступа к приложению банка. Я не могу внести нужную мне сумму в удобное мне время и в удобном месте, а вынужден проводить по часу и более в отделении банка для внесения очередного взноса.
Что уже сделано: в отделении банка получил их внутренний номер документа, на основании которого произведена блокировка. На горячей линии составлено обращение (ответ на которое пришёл в приложение). В ответе на обращение, если в кратце, меня посылают в отделение банка. Сегодня договорился на завтра о встрече с руководителем местного отделения.
Вопрос к знатокам: можно ли заставить Банк разблокировать карты и приложение? Что можно в этой ситуации предпринять?
Причиной блокировки скорее всего столо то, что я 2-3 раза в месяц клал деньги на счёт и через несколько дней снимал, но в другом городе. Лимит снятия не превышал.
Что думаю сделать: написать претензию и отнести в банк, но что в ней написать, ещё не совсем понимаю. Написать обращение в ЦБ с жалобой на блокировку и отдельно или вместе на утечку персональных данных, т.к. после первого посещения банка начали сыпаться предложения о кредитах от микрокредитных организаций.