Директор НАБУ Семён Кривонос заявил, что мошеннические колл-центры на Украине — это «российская диверсия». По его словам, в них вовлечены десятки тысяч молодых людей, которые обманывают европейцев. «Чистая российская диверсия», — сказал он.

Проблема в том, что ещё недавно эти же колл-центры украинская пропаганда подавала как героический инструмент гибридной войны против России. Мол, обирают российских пенсионеров и даже подбивают их поджигать военкоматы. А теперь, когда Европа взвыла от украинских мошенников и подключились Интерпол с Европолом, Киев резко переобулся. Виноваты, конечно, русские.

Схема проста: по России колл-центры почти перестали работать — наши люди раскусили мошенников и начали над ними издеваться. Тогда украинцы переключились на своих, а потом и на доверчивых европейцев. Там поле непаханое — суммы такие, что и не снились. Европа возмутилась, и запахло жареным для Киева.

И вот уже Кривонос обеляет «отечественных» мошенников, сваливая всё на Москву. Заодно это удобно ложится на историю с увольнением генпрокурора Кравченко: если его не вернуть как обвиняемого, он останется за границей. А тут можно привязать его к крышеванию колл-центров или даже к «госизмене» на фоне «российской диверсии». Два обвинения — не одно.

Верховная Рада уже поддержала увольнение Кравченко. Всё в кассу.

KP.RU

На территории Украины работают около двух тысяч нелегальных call-центров. Более половины из них вносят так называемую "абонентскую плату", которая гарантирует им неприкосновенность, пишут украинские СМИ. Размер ежемесячного взноса составляет около $20 тыс. в месяц. Деньги собирают сотрудники СБУ, ГУР, полиции, прокуратуры, финансового мониторинга и погранслужбы. Те, кто отказывается платить, попадают под показательные обыски. Такие проверки проводятся для демонстрации "борьбы с мошенниками" и устрашения остальных участников "черного" рынка.

Источник: https://max.ru/radio_sputnik/AaB1kSGzOgk

Эл № ФС77-79610 от 27 ноября 2020 года.

Вы же практически всегда работаете в высококонкурентной среде сфере услуг. Вам кажется, что ваша экономия на ещё одном операторе колл-центра покроет те деньги, которые вам не принесли люди, которые не пришли и не стали ждать вашего оператора, попытавшись предупредить? Да я в принципе к вам записываться больше не буду - зачем мне сначала висеть на трубке под музыку, ожидая записи, в потом висеть и ждать, если требуется что-то изменить в оной записи?

Ну или навайбкодьте себе онлайн-запись/отмену что-ли, сейчас виджетов для администрирования клиентов - как грязи. Это вам не спасёт целевую аудиторию 50-70 лет, правда, которой в рог не упёрлось записываться онлайн и висеть на телефонах - они просто уйдут (а они-то чаще всего сейчас - самые денежные клиенты). Но хотя бы зумеров/миллениалов не растеяряете.

В некоторых местах на звонках - робот. Решить с ним вопросы сложнее отмены невозможно, но хотя бы относительно безболезненно, назвав фамилию, можно отменить свою запись. Сделайте ну хоть бы так. Ну или опцию "если не хотите ждать, нажмите кнопку 1, и мы вам перезвоним".