Вкратце: была у меня симка Билайн, дал другому человеку - он переоформил её на себя без моего согласия.
А вот, что говорит поддержка Билайн по этому поводу (переписку склеил для удобства, не пинайте сильно):
Вот такое заебись.
Переносил корпоративный номер на МегаФон, так как связь г…вно, в свое время как я находился в другом месте, в зависимости от дома.
Звонил им, писал в чат, спрашивал, какие условия могут добавить или подключить.
Скидки на отказ
Тарифы предлагали, с доп. пакетами Гб (20 Гб) и/или с безлимитным интернетом в сети LTE.
Перебирал операторов на линии, надеясь, что кто-то подключит скидку, но нет. Никто не хочет и не хотел (техническая возможность есть, тк было 2 номера ранее, там пробовали 20% на 3 года и навсегда подключить).
В какой-то момент была зафиксирована договоренность, о том, что я отменяю перенос номера и мне добавляют пакет 20 Гб трафика на мой тариф.
Достаточно было отменить перенос. Что я и вчера сделал (написал в ВКонтакте, назвал номер и перс. данные), плюсом, писал в чат, что была договоренность, что мне предлагали 20 Гб, пожалуйста, подключите.
Создали обращение. Сегодня уточняю статус, а там ОТКАЗ! Тоесть @beeline.Russia меня снова лжеобещаниями кинули.
Не стыдно ли Вам?
Вы хотя бы один раз можете сдержать обещания? Мы обещаем подключить условия, но не гарантируем их выполнения, так выходит?
p.s. и что с возвратом бабок, застряли деньги у меня, когда перенесете?
Речь пойдет не про жалобы на поддержку или саму связь. Речь про менеджеров корпоративных веток операторов.
Я работаю главным по трате денег на одном из крупнейших предприятий областного центра уже много лет. Опыт колоссальный. Наверное, какие-то профессиональные деформации прилагаются. Работаю честно, хотите верьте, хотите нет.
Так вот, настала пора менять мобильного оператора корпоративных номеров (контракт со старым вот-вот закончится). За 10 лет уже было две смены, не без сложностей, но процесс освоен. Уже поработали с МТС, Мегафон и Т2. За эти годы я привык вести переговоры с позиции силы, поскольку мы для мобильных операторов лакомый кусок - то ли статус, то ли количество, но за нами прям бегают обычно.
Вот и сейчас, пробрасываю запросы на переговоры и жду. Т2 и МТС более менее адекватно отзываются и берут паузу на посчитать и подумать.
Билайн. Отзываются довольно быстро и начинают спамить. По несколько писем в день, основной нарратив - давайте создадим онлайн встречу и созвонимся голосом. Добавляют меня в какие-то свои групповые e-mail переписки, шлют сложные портянки с таблицами, непонятными аббревиатурами и кучей цифр. Ну ок, соглашаюсь на ВКС. Тремя (!) письмами утверждают ВКС и присылают ссылку.
На ВКС я один, их трое. Культура общения на нуле. Меня слышать не хотят, потребности моего предприятия игнорируют. Мои доводы, что я не могу без погружения в специфику их работы понять эти портянки, уходят в пустоту. Мне приходится по несколько раз повторять что-то, что минутой назад уже объяснял. Мне начинают впаривать то, на что у меня запроса не было. Зато в процессе общения звучит, дословно "ну мы просто не знаем кто вы и чем занимаетесь в предприятии" (в моих письмах моя должность указано четко и ее невозможно трактовать как-то сложно) и "у нас есть список приоритетных предприятий и вас там нет". Даже если это так, культура делового общения должна удержать эти моменты внутри вас, но не выдавать их собеседнику. Кошмар. Я таких ужасных переговоров за последние годы вспомнить не могу. Перебивают, не слушают или не понимают или не запоминают, а может все вместе. Зато, наверное, все поставили себе в KPI переговоры, созвоны и календарь стал еще плотнее. Эффективная эффективность без культуры и результата налицо.
Мегафон. Вот кого невозможно выдернуть на переговоры. Телефон горячей линии это просто пустота, прострация и зря потраченное время. Я честно пытался 2 дня с их сайта найти регионального представителя. Получилось только с заявки на КП через форму на сайте. Сначала мне позвонили просто из колл-центра, но потом уже перезвонила региональный менеджер. Она очень переживала, что несколько лет назад нас упустили, заявляла, что сейчас намерена нас вернуть и прочие сигналы о том, что они в нас заинтересованы. Неуместные шутки, постоянные перебивания меня, но по итогу порешали, что она мне пришлет свою почту и я в ответ скину ТЗ для расчета (мою почту она назвала сама, видимо с тех времен у нее сохранилась). И что? И ничего. Тишина. Почти неделю от нее ничего нет. Папка спам также без нее. Второй день пытаюсь ее найти (созвоны с моей стороны только по городскому, номера звонящих я не вижу).
Морали нет. Глупый не поймет, а умный и так знает. Если такое направление интересно, спрашивайте, могу еще много чего интересного рассказать про продажников и т.п. со стороны заказчика.
Вот вы запустили сеть 5G(которая по факту нарисованны). Но скорость этого 5G просто ужасна. Сделайте уже что нибудь со своим интернетом. Буду жаловаться в роспотребнадзор о оказание не качественных услуг связи.
Здравствуйте! на днях произошла подобная ситуация в офисе билайн ст. Брюховецкая . При покупке сим карты. Точно как описано выше. После покупки также два скрина в галереи. Также изменение значков и работы в целом телефона. Установлена утилита Setup Utility, также версия Яндекс браузера (без моего согласия). Неизвестно что там вшито в этой проге, к каким данным открывает доступ подобное ПО в дальнейшем по сети в ваш телефон и куда отправляется.
Через ADB еще не проверял, но догадываюсь, итог будет как у автора.
Представители "Билайн" можете дать объяснение на уже "закономерность" распространения такой практики в салонах Билайн по установке стороннего ПО без согласия пользователя вашими сотрудниками при покупке Сим карты под предлогом ее лучшей настройки самим сотрудником под прилавком!? при этом сотрудница предлагала мне выйти покурить, пока она с моим включенным телефоном (и всеми данными соответственно (приложения банков, почты и пр.)) через подключенный USB будет настраивать Сим-карту :)) конечно это насторожило, поэтому мои сомнения подтвердились опубликованным постом автора. Будем разбираться дальше.
*Спасибо автору за публикацию, думаю многим поможет в дальнейшем.
Билайн, оказывается, лучше знает, кому и когда звонить
Исходящий звонок в медицинскую страховую. Во время разговора приходит запрошенное мною SMS с кодом от Госуслуг — и Билайн просто обрывает соединение.
Пишу в поддержку. Там рассказывают про закон и защиту от мошенников.
Только вот в законе, на который ссылаются, написано совсем другое: SMS с кодом, пришедшее во время звонка, нельзя доставлять во время разговора. Доставить его должны после окончания соединения.
А вот права оператора взять и принудительно закончить уже установленный звонок в этой норме нет.
Но на этом не всё. После обрыва система Билайна ещё и не дала сразу перезвонить.
То есть теперь оператор сам решает: этот звонок подозрительный, этот правильный, этот можно продолжать, а этот — пора заканчивать.
Защита от мошенников это, конечно, хорошо. Но почему вместе с мошенниками заодно начали защищать абонента от возможности нормально позвонить в нужную ему организацию?
на номере бессрочная скидка
сегодня узнал, что она превратилась в тыкву
@beeline.Russia, как так?
На днях мне пришло сообщение от билайн с предложением поиграть в утиную охоту.
Я был ничем не занят и решил поглядеть что за охота. Перешёл по ссылке из смс от билайна, ссылка привела в приложение билайна для управления тарифом. Пока загружалась охота, мне пришло смс о том, что на номер подключена подписка на ежедневный доступ к утиной охоте. Мне это не понравилось и я решил что не так уж и интересна мне охота. Открыл в этом же приложении чат с поддержкой, спросил бота про подписку на утиную охоту, бот всё проверил и ответил что платных подписок нет, но если будут списания, то обращайтесь и он всё проверит. И я забыл про эту охоту на 4 дня. Через 4 дня пришло смс, что средства на счету заканчиваются, я полез в приложение и узнал, что со счёта списывали 50р/день за доступ к утиной охоте. Снова написал в поддержку, бот не вывез и подключил оператора. Оператор всё проверил и ответил что деньги вернуть не могут, но могут установить запрет на рассылку. Установили запрет. Сегодня мне пришло смс о том, что на счёте недостаточно средств для оплаты ежедневного доступа к утиной охоте. И подписка отключена. Пока деньги не кончились - подписка не отключалась.
Вот такие новости. Все эти баянистые картинки с лошадью, круговоротом операторов и подобные прикреплять не буду. Это не первый и не последний случай, и не единственный оператор с такими финтами.
Аккуратнее с охотой, не будте утками)
