Закончилась подписка Яндекс Плюс, ищу промокоды, чтобы активировать подписку выгодно и на многих промокодах почему-то сервис пытается активировать мне какое-то "Луми от Яндекс Практикума"
Подключается Луми от Яндекс Практикума при попытке активировать Яндекс Плюс на 30 дней за 1 рубль
Я программист, на ВБ торгую как на втором заработке. После июльских ударов по складам в чатах пострадавших юристы хором повторяют: сохраните обе редакции оферты, до 7 июля и после. Полез разбираться и офигел от того, как это устроено. Рассказываю по порядку.
С 7 июля у ВБ вступила редакция оферты №98. В ней впервые появился пункт 11.3.4.1: перечень обстоятельств непреодолимой силы, и удары БПЛА там прописаны прямым текстом.
Открываю предыдущую редакцию №97, жму поиск по документу. Слова «БПЛА» нет. «Беспилотный» нет. Вообще ни разу на 95 страниц. Только общая фраза про непреодолимую силу без всякого перечня.
БПЛА не найдено
А 18 июля начались пожары. Электросталь, Котовск, Краснодар, Рязань. У людей сгорел товар от ста тысяч до сотен миллионов. И теперь в каждом споре о компенсации первый вопрос: какая редакция оферты применяется к моему товару?
По статье 422 ГК договор живёт по правилам, которые действовали в момент заключения. Товар приняли на склад до 7 июля? Тогда пункт про БПЛА к нему как минимум спорно применять. Это позиция юристов, которые сейчас ведут дела пострадавших, не моя фантазия.
Дальше самое интересное. Старую редакцию найти можно, ВБ сам держит архив: на странице оферты есть ссылка «Показать архивные оферты», файлы лежат открыто. Но есть нюанс, который все упускают.
архив оферт ВБ
Файл из архива доказывает только содержание старой редакции. Он не доказывает, с какой даты по какую она действовала. Архив хранит сама площадка, то есть вторая сторона вашего спора, и что там будет лежать завтра, никто не обещает. А в споре решает именно дата. Забавно, что внутри самого PDF номер редакции вообще не написан, там только строка «Вступает в силу с 7 июля 2026 года».
Я по привычке разработчика скажу так: нужен не файл из прода, нужен коммит с таймстампом, сделанный до инцидента, в репозитории, куда у второй стороны нет доступа на запись. Скриншот из чата таким доказательством не является, его в пейнте рисуют за минуту.
И ещё бонус, раз уж я сравнивал редакции целиком, а не только форс-мажор. Пункт 5.6, про еженедельный отчёт. Было: 21 календарный день на мотивированные замечания, отсчёт с момента размещения отчёта. Стало: 14 календарных дней, и отсчёт теперь со дня после конца отчётного периода, то есть часы тикают ещё до того, как вы отчёт увидели. Промолчали 14 дней, отчёт считается утверждённым обеими сторонами, со всеми списаниями и штрафами. Молчание равно подписи. В чате пострадавших на 8 тысяч сообщений об этом не знал почти никто, реакция была «в смысле 14 дней? не слышала такой цифры».
И совсем свежее. С 21 августа вступает редакция №100: срок сдачи заказа по FBS режут со 120 часов до 24, с 31 августа за просрочку штраф по формуле от розничной цены, от 0,3% за час. Кто собирает заказы раз в три дня, пересчитывайте экономику прямо сейчас.
Выводы простые. Первое: скачайте обе редакции сегодня, пока не понадобились. Второе: если товар пострадал, соберите документы с датой приёмки на склад, от неё зависит применимая редакция. Третье: проверяйте еженедельный отчёт сразу и возражайте письменно, окно реально меньше 14 дней. Четвёртое: всё, что площадка меняет в правилах, сохраняйте с датой, момент изменения в споре стоит дороже самого текста.
Вопросы задавайте, что знаю, расскажу в комментах.
В дальней дороге купил перекусить в БК. Подлог заметил, уже укатив далеко. Курицу в бургерах не катирую, лайки меня поддержат, надеюсь.
Переписка по e-mail есть, опубликую, если будет нужно. Нормально ли подменять товар на абсолютно не похожий? Интересен публичный ответ, как там дела с офертой? Единственный неподсанкционный.
Представим, что вы собираетесь запустить продажи своих товаров/услуг через свой сайт. Какие здесь есть юридические риски?
1. Риски в отношениях с покупателем;
2. Риски в отношениях с государством. Речь идет о требованиях, которые государство налагает на вас при продаже своих продуктов (обработка персональных данных и т.д) и за нарушение которых вас могут покарать, например, штрафом.
Риски в отношениях с покупателем.
Покупатель, оформляя заказ на сайте, заключает с вами договор. Чаще всего это происходит через оферту. Только грамотная оферта под ваш бизнес и продукт позволит защитить ваши интересы.
Но одной оферты недостаточно. Важно помнить:
Если вы продаёте физическому лицу (не бизнесу), на вас распространяется Закон «О защите прав потребителей» (ЗоПП). Оферта не может его отменить.
Покупатель вправе вернуть качественный товар в течение 7 дней после получения (если вы не сообщили о сроке письменно — до 3 месяцев).
За незаконный отказ в возврате — штраф 50% от цены иска в пользу покупателя.
Поэтому ваша оферта должна не просто существовать, а учитывать правила дистанционной продажи (ст. 26.1 ЗоПП) и чётко прописывать порядок возврата.
Риски в отношениях с государством.
Базовую защиту от внимания гос.органов обеспечивает обязательный пакет документов, который должен быть на сайте, который продает товары/услуги
Это документы:
Оферта - это предложение заключить договор и при согласии покупателя с условиями оферты, оферта превращается договор. Для этого в оферте должны быть уже расписаны все условия сотрудничества с клиентом;
Политика конфиденциальности - этот документ определяет принципы по которой вы обрабатываете персональные данные. Он обязателен, если покупатель вводит свои данные на сайте. Отсутствие этого документа грозит штрафом в 60 т.р
Согласие на обработку персональных данных - этот документ отвечает на вопросы: какие конкретно персональные данные вы обрабатываете? для чего они вам нужны?
Согласие на рекламную рассылку. Это документ обязателен, если вы собираетесь осуществлять рассылку по своим клиентам.
Решил я заказать продуктов через доставку (приложение «Пятёрочка»). Листаю каталог — красота! Огурцы по 10–15 рублей за пачку (акция «от 2-х штук»). Ну, думаю, затарюсь витаминами. Накидал в корзину огурцов, помидоров, всё как положено по условиям акции — по 2-4 позиции каждого товара. Захожу в корзину и... магия вне Хогвартса! Огурцы по 10 рублей превращаются в тыкву по 144 рубля. Длинный огурец за 15 рублей в корзине уже 94 рубля. Суммарно чек вырос больше чем на тысячу просто «потому что». Скрины каталога и корзины прикладываю (фото 1, 2, 3). Ну, думаю, глюк, сейчас поддержка поправит. Ага, щаз. Дальше начался настоящий цирк с конями. Оператор №1 (Юлия): Признала «технический сбой», пожелала «всего доброго» и... закрыла чат. Просто ушла в закат, когда я потребовал продать товар по цене оферты. (Скрин 4). Оператор №2 (Инна): Это вообще финиш. Инна заявила мне (внимание!), что «по закону актуальной считается цена в корзине». То есть ст. 10 ЗоЗПП и ст. 437 ГК РФ для X5 Group больше не существуют. У них свой кодекс, «корзинный». Когда я её прижал цитатами из законов, Инна выдала базу: оказывается, они работают по «внутренним инструкциям и утвержденному алгоритму», и им плевать, что эти инструкции нарушают федеральное законодательство. (Скрин 5). Итог: Чат закрыт, в покупке по заявленной цене отказано, поддержка нагло врет в лицо про нормы права. Друзья, вопрос: это теперь норма у ритейлеров? Если завтра они в каталоге напишут «хлеб за 1 рубль», а в корзине спишут 500 — это тоже будет «актуальная цена в корзине»? Жалобу в Роспотребнадзор уже накатал. На почту support_delivery@x5.ru тоже отписал, хотя толку от их «внутренних алгоритмов», видимо, ноль. Будьте бдительны и проверяйте цены перед оплатой, а то «технический сбой» — дело такое, очень выгодное для магазина.
UPD: Коротко: во всем виноват сбой, платите сколько скажут, а если что — пишите бумажные письма в Питер. И вишенка на торте: поддержка теперь считает, что я — Елена (в письме так и обратились). Пятёрочка, у вас там всё нормально?
Предлагаю запустить небольшую волну по проверке пользовательских соглашений сервисов через нейросети, иногда получается довольно забавно, я взял пользовательское соглашение нашего прекрасного видеохостинга rutube.ru, и загрузил его в deepseek, интересно что же скажет китайская нейросеть?) Пожалуй начало уже очень интересное:
Уже интересно однако :)
Итак, какие же риски мы имеем заключая такое выгодное соглашение аж за 99 рублей в месяц? Давайте почитаем что выделила нейросеть:
🚩 1. Деньги и возврат (самое опасное)
1.1. «Пробный период» за 1 рубль — это кредитная кабала
П. 5.8.2, 5.8.4 Чтобы получить «пробный доступ» (даже за 1 рубль), вы обязаны привязать карту. Отвязать её можно, но суть не в этом. 👉 Подвох: Активируя пробный период, вы автоматически соглашаетесь на рекуррентные платежи (автопродление). Если забудете отключить — спишут полную стоимость (часто 499–999 руб).
1.2. «Бесплатно» — ложь
П. 5.8.3 Прямая цитата: «Термины "бесплатно" и "бесплатный" являются условными понятиями, не являются публичной офертой и применяются для привлечения внимания». Юридически они расписались в том, что обещание бесплатности — маркетинг, а не обязательство.
1.3. Возврат денег практически невозможен
П. 6.24.4, 6.25 «Возврат денежных средств за оплаченный период Услуги не осуществляется». Исключение: если сервис сломался по их вине на 30+ дней (п.6.14). Но доказать это крайне сложно.
1.4. Даже если вернут — урежут сумму
П. 6.25.1 Если всё же случится чудо и вам разрешат расторгнуть договор, вернут не всю сумму, а за вычетом «фактически понесенных расходов». Причем считают они это сами.
1.5. Блокировка аккаунта = потеря денег
П. 3.7, 6.26.3 Если администрация сочтет ваши действия «мошенническими» или «дестабилизирующими» (очень размытые формулировки), они могут заблокировать доступ. Деньги не вернут.
1.6. Пропал контент? Ваши проблемы
П. 5.3, 6.26.2 Если у Rutube закончились права на фильм/сериал (даже через день после вашей оплаты), вы не получите возврат. Максимум — предложат «равноценную замену» (по их мнению).
1.7. Платеж проверили — ждите блокировки
П. 6.5(a) При привязке карты с вас могут снять до 100 руб «для проверки». Обещают вернуть, но срок возврата зависит от вашего банка. Rutube за это не отвечает.
🚩 2. Одностороннее изменение условий
2.1. Меняют всё что хотят, когда хотят и без уведомления
П. 1.3 «Текст Соглашения может быть изменен Администрацией без какого-либо специального уведомления Пользователей». Вы подписались под неизвестными условиями в будущем. Не согласны? Просто перестаньте пользоваться (п.1.4).
2.2. Цена может измениться для вас лично
П. 5.9 Стоимость одного и того же контента/подписки может отличаться у разных пользователей. Увидели за 99 руб, а друг зашел с iPhone — у него 299 руб. Это легально.
2.3. Контент могут убрать в любой момент
П. 2.6, 3.2 «Администрация оставляет за собой право в любое время удалять с Сервиса любые результаты интеллектуальной деятельности без уведомления Пользователя». Купили подписку ради конкретного сериала? Завтра его могут удалить. Возврат — см. п.1.3.
🚩 3. Технические ограничения как способ отказа
3.1. AdBlock и VPN — причина отказа в услуге
П. 7.5.2, 7.5.3 Наличие блокировщика рекламы, VPN или режима «Турбо» в браузере — формальное основание для неоказания услуги без возврата денег.
3.2. Телефон устарел? Деньги сгорели
П. 4.9, 6.26.4 «Пользователь несет полную ответственность за совместимость его Устройства с Сервисом». Не грузится видео? У вас «не та» версия iOS/Android, процессор слабее Pentium 4 или мало памяти. Возврата нет.
3.3. Часовой пояс должен быть правильным
П. 7.3.6 Если на устройстве сбита дата/время, сервис может не работать. Ваша вина.
🚩 4. Реклама и «Отключение рекламы» — фейк
4.1. Подписка RUTUBE без рекламы не отключает рекламу
П. 5.1.6.1, 5.5.1 Функция «RUTUBE без рекламы» — это не отключение рекламы, а «вызов рекламного контейнера без визуализации рекламных материалов». 👉 Перевод: Технически реклама грузится, тратит ваш трафик, но её просто не видно. Это не «отключение».
4.2. Реклама всё равно будет (мелким шрифтом)
П. 5.5.1 Функция не работает на:
трансляциях телеканалов;
стримах;
записях эфиров;
в режиме «Турбо» в браузерах;
в эмбедах и спецпроектах.
4.3. Правообладатели могут запретить отключать рекламу
П. 5.1.6.1(3) Некоторые владельцы контента (например, крупные киностудии) запрещают Rutube убирать рекламу. Вы заплатили за «без рекламы», но она будет.
🚩 5. Юридическая ответственность
5.1. Закон о защите прав потребителей НЕ РАБОТАЕТ
П. 10.7 Прямое указание: «Положения Закона "О защите прав потребителей" (...) не распространяются на правоотношения между Пользователем и Администрацией». Вы теряете почти все права потребителя, включая право на возврат товара в течение 7/14 дней.
5.2. Суд будет в Москве
П. 10.6 Даже если вы живете во Владивостоке, все споры рассматриваются в суде по месту нахождения ООО «Руформ» (Москва, Мясницкая). Ехать туда — невыгодно.
5.3. Ответственность ограничена ценой подписки
П. 8.12 Если они потеряют ваши данные, сломают телефон или нанесут убытки, максимум компенсации — стоимость подписки (те самые 99 руб). Даже если ущерб — 100 000 руб.
5.4. Претензии рассматривают 30 дней
П. 2.14 «Администрация рассматривает [обращение] в течение 30 (Тридцати) дней». Это законно, но очень долго.
🚩 6. Управление подпиской — лабиринт
6.1. Кнопка «Отключить подписку» может называться иначе
П. 5.1.3 «Кнопки и разделы Сервиса могут время от времени переименовываться по усмотрению Администрации (...) кнопка "Отключить подписку" может называться "Отменить продление"». Сделано специально, чтобы пользователь не нашел, как отписаться.
6.2. Отписка через iOS/Android — отдельный квест
П. 5.1.3 Если покупали через App Store / Google Play, отписываться часто нужно именно там, а не в Rutube. Но они об этом упоминают вскользь.
🚩 7. Партнеры и «Черный ящик» контента
7.1. Вы платите Rutube, а обслуживает вас кто-то другой
П. 1.7, 1.8 Подписка может быть оформлена через Rutube, но фактически услугу оказывает Premier, Viju, НТВ-Плюс, Start и т.д. Их пользовательские соглашения — отдельные документы, часто еще жестче.
7.2. Библиотека контента у Rutube и партнера может отличаться
П. 1.8 (примечание про START) «Перечень и состав Контента (...) в Сервисе START и в Сервисе RUTUBE могут отличаться». Купили подписку на Rutube ради фильмов START — можете их не увидеть.
В конце нейросеть подводит итог:
Нужна ли вам такая подписка? Решать каждому самому, но лично я пожалуй откажусь
На этом все, проверяйте соглашения которые подписываете и читайте мелкий текст, всем благ :)
Avito или Shito? | Экстренная публикация, вне плановой ленты
Думаю, ответ на этот вопрос уже есть на фотографии выше и сегодня я расскажу о том, как я столкнулся с мошенничеством со стороны платформы. Раньше было очень много постов про то, как скатилась площадка, которые говорили о чём угодно, но не о том, что на ней что-то будет меняться.
Если OSKELLY являются офертными мошенниками, действующими против продавцов, то в этой истории я поделюсь, как Avito превратились, буквально, в скаммеров на уровне 16-17 летних детей.
Меня зовут Саша, приветствую всех.
Недавно я выкладывал и оплачивал объявления на Avito, занимаясь обычной работой, после чего сервис заблокировал мне аккаунт по причине взлома, которого не было. Важно уточнить момент о том, что возможно это случилось из-за VPN или второго телефона, в котором также был залогинен аккаунт. После обращения блокировку по своей ошибке они признали, НО:
Далее самое интересное - Они снесли все оплаченные объявления, стоимостью около 20 тысяч рублей, на что я попросил их восстановить или вернуть рубли мне на баланс (Мне даже рубли не нужны, мне нужны объявления). На момент вернёмся назад - Бан дал по ошибке и они сами это признали. После просьбы о возврате средств на объявления они закинули мне бонусы, которые нельзя тратить на эти объявления - т. е. мне дали параллельный решению моего вопроса воздух, который можно потратить на продвижение. Воздух, который можно потратить на воздух. Уточню, что это платформа по размещению объявлений, никому вообще не упало пользоваться другими услугами, они все левые и навязанные.
ИТОГ:
Схема следующая - Под надуманным или косвенными предлогом баним аккаунт продавцу, с которого можно сделать кассу, даём ему компенсацию (По ступенькам, лучше дать как можно меньше даже тех же самых "воздушных" бонусов) и ситуацией вынуждаем человека перевести ещё денег на объявления. Вот он абьюз монополии в чистом виде.
Правда есть один нюанс, после которого платформой стало буквально бессмысленно пользоваться. Так банить аккаунт и сносить всё под чистую они могут хоть 7 раз на неделе. Т. е. оплачивать эти объявления просто нет смысла.
Есть смысл распространить новость о финале, который эта помойка себе устроила.
Зашёл в аптеку купить что-нибудь к чаю. Смотрю - ценники интересные. Цена овер бюджетная. Как думаете: можно ли по закону купить за такие копейки лекарства? ПыСы: кому делать нехуй и живёт в Набережных Челнах, можете зайти в аптеку в кентавре в 31 комплексе
