Новые правила Пикабу - обзор изменений и краткие разъяснения
Добрый день, Пикабу!
Ни для кого не секрет, что наш сайт растет и развивается, стараясь идти в ногу со временем. Вместе с ним меняемся и мы – как модерация, так и пользователи. В связи с этим настала необходимость некоторых перемен.
Все мы давно заметили, что существующие правила Пикабу уже устарели и требуют серьезной переработки. Несколько месяцев мы нарабатывали практику, собирали и обсуждали спорные и резонансные случаи, определяли, на какие пункты правил необходимо обратить наиболее пристальное внимание. И вот сегодня мы хотим представить Вам обновленный свод правил, который наша команда модерации готовила при активном участии пользователей:
Кроме того, чтобы предвосхитить вполне ожидаемые вопросы, мы хотим дать подробные разъяснения для наших пользователей и рассказать, какие именно пункты правил были изменены и с какой целью.
Прежде всего, изменена сама структура. Правила поделены на 10 разделов:
1) Основные принципы
2) Теги
3) Посты-повторы
4) Оскорбления
5) Запрещенный/непотребный контент
6) Эротические материалы
7) Политические посты
8) Реклама
9) Личные данные третьих лиц
10) Другое.
1. Основные принципы. Основные принципы остались те же, мы лишь немного расширили их, вписав ограничение на манипуляции с рейтингом пользователей, которые было введено несколько лет назад. Хотя, как показывает практика, пользователи, обманутые мошенником или грубияном, и сейчас могут прогнать обидчика с ресурса. Кроме того, мы добавили список всей команды Пикабу, чтобы наши пользователи имели его под рукой и призывать по необходимости тех, кто больше других нужен в данный момент.
2. Теги. Впервые теги были выведены в отдельный раздел. Конечно же самым главным нововведением является п. 2.3 про специальные теги: «Без рейтинга», «Политика», «Клубничка», «Жесть», «Негатив», «Моё». Мы выделили их потому, что их использование возможно или обязательно лишь при определенных условиях, которые и перечислены в данном разделе.
Использование этих тегов налагает на пользователей некоторую ответственность, и модерация занимается отслеживанием их использования. Нарушение правил использования данных тегов в соответствии с п. 2.5 приведет к блокировке аккаунта.
Но, пожалуй, самое главное, чего ждали многие пользователи - в случае явных нарушений использования специальных тегов модерация оставляет за собой право вносить изменения в специальные теги. Это означает, что в случае, если пользователи явно пренебрегают проставлением специальных тегов, модерация может проставить/убрать специальный тег.
ВАЖНО! Это не означает, что модераторы будут менять теги по каждому требованию пользователей.
Как и ранее, эти теги (как и все остальные) находятся в руках пользователей, однако в случае, когда содержание поста неоспоримо подпадает под правила (например, обнаженная женская грудь без «клубнички» либо пост о внешней политике России без тега «политика»), модерация может вмешаться, не дожидаясь редактирования пользователей. В спорных случаях, когда не очевидно, является ли контент, например, эротическим, конечное решение остается за пользователями.
3. Баяны/повторы. Проблема с повторами также стоит достаточно остро. Удаление повторов было введено еще много лет назад, потому что от пользователей поступали массовые жалобы на повторы, которые могли появляться в ленте друг за другом и неизменно набирать высокий рейтинг.
Определенно, удаление повторов стало важной и необходимой частью работы модераторов, однако с течением времени применение этого правила приобрело странные формы. Вот наиболее резонансный случай, который произошел в последнее время: 21 октября 2014 года был опубликован пост https://pikabu.ru/story/bolshoy_i_malenkiy_kusochek_myasa_27..., который вышел в горячее и набрал 320 рейтинга. 29 ноября 2018 года (то есть примерно 1500 дней спустя) был опубликован пост похожего содержания https://pikabu.ru/story/traditsiya_6316986, который попал в лучшее и набрал 12748 рейтинга.
Разумеется, нашлись пользователи, которые уже видели оригинал, и которые вызвали модератора для удаления поста. Пост был удален как повтор. Я думаю, не нужно объяснять, что данное решение было неприятным как для автора поста, так и для модерации, так и для многих пользователей, которые данный пост оценили.
Поэтому, если посмотреть в ретроспективе, становится ясно, что в погоне за повторами старые правила не учли основной принцип работы сайта – это мнение пользователей. Особенно остро данный вопрос встает при условии, что большая часть постов висит в ленте пользователей не больше 3-4 дней, после чего они навсегда исчезают в бездонных архивах сайта.
Кроме того, очень важное значение имеет тот факт, что 5-6-7 лет назад аудитория сайта была во много раз меньше, и сейчас на одного пользователя, который вместе с нами видел уже весь интернет, приходится минимум десять тех, кто эти посты не встречал.
Мы перебрали множество разных вариантов, как можно было бы решить проблему, максимально учитывая мнение всех наших пользователей. Предлагалось установить новые пороги для неудаления баянов (оригинал набрал менее 100 рейтинга, в то время как повтор 500 и т.д), ввести «срок давности» для баянов, предлагалось даже оставить спорные случаи исключительно на усмотрение модерации. Однако все указанные методы имели ряд существенных недостатков: новый порог по рейтингу не спасал от подобных пороговых спорных случаев, срок давности привел бы к взрывному перепостингу баянов пятилетней давности в общую ленту, а удаление баянов по усмотрению модерации повлекло бы за собой ряд субъективных решений и конфликтов с пользователями.
Поэтому было решено отталкиваться от мнения самих пользователей. П 3.3 новых Правил гласит: «Пост-повтор не удаляется, при условии, что оригинал поста набрал не более 1000 рейтинга, в то время как повтор успел набрать в 5 раз больше рейтинга, чем оригинал к моменту обработки призыва модератором. При этом повтор должен иметь рейтинг не менее 50. В случае, если повтор приближается к значениям, позволяющим оставить его в ленте пользователей, модератор вправе приостановить обработку призыва. Если пост не набирает необходимую разницу с оригиналом, он переносится в баяны.»
Что это означает? Разумно предположить, что если пост набрал многократно больший рейтинг, чем его предшественник, значит пост не потерял своей актуальности и интересен аудитории, и потому его удаление попросту нецелесообразно. Однако при этом мы поставили ограничение, которое не позволяло бы бесконечно перезаливать заминусованные посты в надежде на то, что он выстрелит. Повторы, не набравшие 50 рейтинга (при 5 рейтинга и ниже у оригинала), будут удаляться. То же касается повторов, чьи оригиналы набрали 1000 рейтинга и выше – пожалуй, тут объяснения излишни.
Кроме того, возможны варианты, когда рейтинг поста растет взрывными темпами (что нередко случается в последнее время, поскольку наши пользователи голосуют намного активнее, чем несколько лет назад) и вылетает в лучшее за пару часов, однако не успевает набрать необходимый пятикратный порог до призыва модератора на повтор. В практике за последние несколько месяцев многократно встречались случаи, когда пост за час мог набрать более 1000 рейтинга. Удалять такие посты – значит лишать множество пользователей потенциально интересного контента, а оставлять их совсем без внимания – субъективизм и неуважение к пользователям, которые подобный контент уже видели. Поэтому соломоново решение – взять тайм-аут на три часа и посмотреть, наберет пост значение, необходимое для того, чтобы остаться в ленте, или нет. Если нет – пост, конечно же, без всякой жалости отправляется в Баяны.
Кроме того, некоторое время назад мы внедрили практику, по которой мы в спорных случаях опрашивали пользователей, считают они тот или иной пост баяном или нет. Изначально мы хотели выявить закономерности в решениях пользователей, чтобы выработать новые правила поведения, основываясь на их решениях. Однако решения пользователей в разных ситуациях были столь разнообразны, что мы решили в п. 3.10 Правил внести возможность проведения опроса в спорных случаях, когда невозможно со стопроцентной точностью определить, является пост баяном или нет.
И, наконец, немало проблем было с художественными фотографиями всем известных мест. Оставлять в ленте раз за разом фотографии одних и тех же пейзажей, архитектурных сооружений и просто известных мест – неправильно, а удалять всё подчистую – тоже нечестно, прежде всего по отношению к людям, которые самостоятельно делают фотографии. Поэтому в п. 3.6 мы указали, что авторские фото, похожие на размещенные оригиналы, могут остаться, если имеют положительный рейтинг. Бывали не очень хорошие ситуации, когда фотографы публиковали фото, сделанные собственноручно, и их посты удалялись как повторы, хотя до этого были лишь схожие с ними фотографии.
Тут же стоит понимать, что посты-полные повторы, одни и те же фотографии, естественно, будут удаляться вне зависимости от авторства поста. То же касается и сотни постов про кетчуп со вкусом Кока-колы – вне зависимости от авторства художественной ценности они не несут и будут удаляться всё так же.
4. Оскорбления. Здесь давно требовались некоторые изменения. Помимо актуализации формулировок оскорблений, был добавлен п. 4.5. Модерация и ранее реагировала на комментарии как по призыву, так и самостоятельно, однако мы официально занесли этот пункт в правила. Таким же образом мы внесли уточнение, что решение по оскорблениям принимается всегда в контексте обсуждения.
Однако в течение долгого времени складывалась достаточно неоднозначная ситуация, когда в обсуждении, участники которого прибегают к незначительным оскорблениям, модераторов вызывали пользователи, не участвующие в обсуждении, и тогда модераторами применялись меры. С одной стороны, мы действительно хотели бы видеть вежливые дискуссии и не хотелось бы поощрять пользователей оскорблять друг друга, однако с другой - мы хотели бы, чтобы пользователи отвечали за сказанное не перед модерацией ресурса, а прежде всего друг перед другом. Поэтому в отношении незначительных оскорблений (тупой, дурак, лох и т.д.) модерация оставляет за собой право отреагировать только в случае, если сам оскорбленный пользователь сочтет необходимым обратиться к ней.
Кроме того, было сделано уточнение, по которому модерация реагирует на оскорбления пользователей, сделанные с помощью функционала профиля - оскорбления в тегах, аватарах, фоновом изображении пользователя. Мы и ранее реагировали на подобные оскорбления, однако данное уточнение требовало внесения в новый свод Правил.
5. Запрещенный/непотребный контент. Данный раздел претерпел преимущественно формальную переработку - практически весь перечень запрещенного контента содержался в старых правилах, пусть и более хаотично. Однако в список непотребной информации было добавлено следующее:
Распространение наркотиков, способы изготовления и употребления, побуждение к употреблению, положительный опыт употребления наркотиков, а также распространение рецептурных лекарств, запрещенных к открытому обороту;
Инструкции по созданию, покупке или продаже запрещенных веществ, оружия, взрывчатки;
Также был переработан пункт, касающийся призывов к насилию и разжиганию ненависти. К сожалению, долгое время сохранялась двоякая практика, касающаяся применения данного пункта правил. “Разжигание вражды - призыв к насилию или травле человека либо группы лиц по признакам пола, сексуальной ориентации, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, а равно принадлежности к какой-либо социальной группе, или умышленное оскорбление в отношении указанных групп с целью провокации.”
По данному пункту хотелось бы дать чуть более подробные пояснения, чтобы избежать двоякого толкования.
Например, известный мем из фильма “Большой куш”, несмотря на негативный контекст, не содержит призыва к насилию либо травли социальной либо этнической группы, в то время как выражения уровня “цыган надо стрелять”, “Сжигать гомосексуалистов”, “отстреливайте гомофобов” - будет расцениваться как разжигание вражды и травля.
Что касается оскорблений на основании принадлежности к определенной группе лиц, то в соответствии с п.4.2 Правил подобные высказывания расцениваются как оскорбления в контексте обращения к конкретному пользователю сайта или группе пользователей. Например, выражение “[неопределенная группа лиц] - [грубость]” безотносительно кого бы то ни было, не расценивается как оскорбление, однако та же фраза, обращенная к другим пользователям в контексте диалога, будет расцениваться как разжигание.
Также в правила была внесена давно устоявшаяся практика, когда модерация реагировала на непотребный контент как по призывам, так и самостоятельно. Кроме того было сделано уточнение, что пользователи, которые постят запрещённый контент неоднократно, либо размещают чрезвычайно жестокий контент (изуродованные человеческие тела крупным планом, детализированные сцены убийств или членовредительства и т.д.), то модерация, как и ранее, вправе заблокировать таких пользователей.
6. Эротические материалы. Основная часть изменений коснулась лишь уточнения некоторых формулировок в соответствии с практикой, которая осуществляется уже сейчас. То есть пункт 6.2 четко описывает, какие материалы будут считаться эротикой:
- Контент с сексуальным подтекстом, с демонстрацией или описанием обнаженного тела;
- Женские или мужские половые органы, очевидно различимые на фото, но прикрытые одеждой (выпирающий силуэт);
- Тексты, затрагивающие темы секса и половых отношений за исключением научных и исторических постов;
- Материалы, демонстрирующие натуралистичные сцены секса, в том числе и при отсутствии половых органов;
- Материалы, где изображены и/или подробно описываются секс-игрушки, за исключением случаев, когда материал подается не в эротическом контексте.
Таким образом, основное значение имеет сексуальный или эротический подтекст. Например, известное многим фото, с которого начался клубничный бунт:
По формулировке новых правил данная картинка никоим образом не подпадает под понятие эротики, поскольку не содержит в себе сексуального подтекста. В них нет никакой эротики. Это просто фото. То же касается различных популярных картинок и мемов вроде “Элементарно, Ватсон”. Однако фотосессии в стиле ню, съемка крупным планом отдельных частей тел (грудь, попа, промежность) с явным эротическим подтекстом будет считаться клубничкой.
Также стоит упомянуть материалы, где показаны эротические сцены и сцены секса, даже при условии, что на них не изображены половые органы. Чуть менее двух месяцев назад имел место резонансный случай, когда модерацией был удален подобный контент: #comment_127434708. В удаленной гифке содержалась сцена секса из фильма “Кто там”. Несмотря на то, что гифка была вполне уместна в контексте обсуждения и не являлась прямой порнографией, ее размещение в посте без клубнички было невозможно по причине натуралистичного изображения секса. Это - однозначный эротический материал. К сожалению, из-за возникшего недопонимания пользователи, которые не увидели данную гифку, решили, что удален был неэротический контент. Увидеть эту гифку и убедиться в ее эротическом содержании вы можете сами: #comment_131157650. Это - эротический контент, и новые правила конкретизируют такие случаи во избежание недопониманий, как в примере выше.
То же касается текстовых материалов. Если основной темой поста является секс, половые отношения, их обсуждения и т.д., такой материал также помечается клубничкой. В то же время, если эта тема затрагивается в контексте другого обсуждения (например, семейные отношения) и отсутствует натуралистичное описание полового акта или половых органов, такой материал не считается эротикой.
Внимание! Не надо звать модератора на каждое упоминание слова “секс”.
Отдельно расписаны случаи, когда показаны или описываются секс-игрушки. Если описывается их применение по назначению, то такой материал будет считаться эротическим. В то же время, посты и комментарии, в которых фигурируют секс-игрушки НЕ в эротическом контексте, клубнички не требуют. Пример: https://pikabu.ru/story/taynaya_posyilka_6308024.
Что касается чрезмерно откровенной эротики и порнографии, то подход к ее удалению остается таким же. Однако уже достаточно давно в постах с клубничкой при выявлении нарушений, которые несложно устранить (зацензурить, например, или удалить конкретное фото из перечня), модераторы могут и устраняют их самостоятельно. Поскольку модераторы не редактируют комментарии пользователей, комментарии с нарушениями удаляются. В случае большого количества нарушений либо серьезных нарушений может последовать блокировка пользователя и удаление контента полностью. В целом такая практика применяется уже давно, однако отражена в правилах она только сейчас. Как видите, подход к определению эротики и порнографии остался тот же, Правила лишь конкретизируют принципы, по которым публикуется эротический контент на сайте.
7. Политические посты. Данный раздел претерпел незначительные изменения, касающиеся только некоторых формулировок (какие посты непосредственно считаются политическими, даны уточнения, что считается достоверным источником). Обратите внимание! В Правилах дан перечень критериев, по которым источник может считаться достоверным. Если указанные в посте источники подпадают под данное понятие, то пост не удаляется до появления опровержения информации от таких же достоверных источников.
Кроме того, под данным тегом публикуется большое количество постов юмористического характера (пусть и без тега “юмор”). Я думаю, что наши пользователи понимают - требовать пруфы на пост юмористического характера - не совсем корректно, и потому непосредственно отсутствие пруфа не может являться причиной для удаления поста.
8. Реклама. Достаточно долгое время в ряде тематических разделов сайта существовала двоякая ситуация - в одних случаях ссылки на источники контента допускались, в других - расценивались как реклама и удалялись. Видео из Ютуба не удалялись, хотя тот же самый контент в текстовом варианте мог бы расцениваться как реклама. Опять же, несмотря на то, что мы в свое время пошли на уступки контентмейкерам и разрешили публиковать ссылки на свои личные страницы в соцсетях, фактически почти во всех случаях подобные ссылки удалялись, а авторы получали предупреждения и баны.
Прежде всего, из старых правил перекочевала формулировка, что же мы считаем рекламой: “информация о товаре или продавце с целью ведения продаж, контакты для оформления заказов или сделок по купле-продаже, адреса магазинов и ссылки на интернет-магазины с целью побуждения пользователя прибегнуть к услугам продавца.” Контент может признаваться рекламой только в случаях, указанных выше.
Как и раньше, под запретом призывы перейти, подписаться или проголосовать на сторонних ресурсах, однако введен ряд исключений:
- инициативы на roi.ru
- опросы, созданные через сервисы Google Forms или Surveymоnkey. Однако в случаях, если данное исключение используется для обхода правил сайта, такие ссылки будут удалены, а авторы могут быть заблокированы.
Также напоминаем, что и в старых, и в новых правилах допускается логотип/вотермарк при условии, что он не мешает просмотру контента.
Наиболее крупным изменением являются пп. 8.5 и 8.6. Раньше модерация удаляла все ссылки авторов, перейдя по которым можно было обнаружить ненавязчивую рекламу, донат или продажи товара, даже если это была личная страница автора с репостами розыгрышей ВКонтакте или рекламными постами в Инстаграме. Однако это было не совсем справедливо по отношению к создателям авторского контента, которые занимаются рисованием, скульптурой или рукоделием. Было решено, что будет честно, если автор сможет заявить о себе, оставив ссылки на свои личные страницы в социальных сетях в случаях, если они не нарушают п. 8.1 Правил.
Кроме того, очень большая часть контента на сайте не является авторским эксклюзивом - она взята из других источников с самых разных сайтов. Во всем мире признаком хорошего тона считается указывать источник, из которого взят контент, и мы считаем, что так будет справедливо по отношению к автору контента. На Пикабу же долгое время складывалась ситуация, когда удалялись ссылки непосредственных авторов, потому что они противоречили правилам сайта. Именно поэтому, если ссылка в посте ведет на страницу, с которой был взят контент (вне зависимости от направленности сайта-источника), то ее модерация не удаляет.
Данные пункты хотелось бы разобрать на примере. На Пикабу зарегистрирован официальный аккаунт научно-просветительского портала Atnropogenez.ru - https://pikabu.ru/@Antropogenez. В соответствии со старыми правилами при публикации постов указывать ссылку на источник в группе в Вконтакте было нельзя, поскольку официальная группа занимается помимо прочего, коммерческой деятельностью (продажа различного мерча). Новые правила добавляют некоторые нюансы. Так, прямая ссылка на группу ВК также будет расценена как реклама:
https://vk.com/antropogenez_ru
Однако, если при публикации поста авторы дают ссылку на непосредственную запись, которая послужила источником контента, такая ссылка будет допустима:
Пост на Пикабу - https://pikabu.ru/story/uchenyie_protiv_mifov9_treyler_64231...
Ссылка на источник - https://vk.com/antropogenez_ru?w=wall-110924669_134312
Кроме того, добавление ссылок на личные страницы в соцсетях также разрешено. При этом модерацией проводится четкое разграничение, что можно считать личной страницей, а что - нет. Разумеется, аккаунты, созданные исключительно ведения коммерческой деятельности, личными считаться не могут:
В случае же, когда очевидно, что страница принадлежит реальному человеку и создана она не для коммерческой деятельности, ссылка на неё остается, например:
У многих возникает резонный вопрос, почему модерация пошла на подобные уступки. В части ссылок на источники двоякая ситуация существовала достаточно давно. Бывали случаи, когда контент публиковался на сайте без ведома его автора и без указания ссылок на него. И получалось так, что когда автор контента просил указать ссылку на источник, поставить ссылку в ряде случаев мы не могли, поскольку это являлось бы нарушением правил, выполнить требования автора мы не могли и приходилось удалять контент.
Со ссылками на личные страницы авторов ситуация была также неоднозначной. Данная мера не работала, не приводила к уменьшению количества нарушений и, напротив, привела к их росту.
Мы понимаем, что в случае, если у наших пользователей возникает необходимость, они всё равно смогут найти контакты контентмейкеров и обратиться к ним, и мы знаем, что наши пользователи прибегают к их услугам. Иными словами, несмотря на то, что мы строго следили за выполнением правил, удаляли ссылки и банили контентмейкеров, прогоняя их с сайта, фактически все усилия модерации выглядели так:
Это было очень нечестно по отношению к контентмейкерам - к тем, кто занимается рисованием, лепкой, ремонтом техники, пишет научные и познавательные статьи, в общем, всем тем, кто делает уникальный авторский контент, который так любят наши пользователи. Мы разрешаем им публиковать контент, созданный ими собственноручно, однако обязываем максимально анонимизировать его авторство.
Подход в корне неверный и устаревший.
Однако тот факт, что мы идем навстречу к пользователям, не значит, мы будем сквозь пальцы смотреть на нарушения данных правил. Мы дали достаточное количество инструментов для наших пользователей, чтобы они могли постить свой контент, указывая свое авторство.
Однако размещение ссылок, которые никак не связаны с тематикой поста, ведут на прямые продажи и интернет-магазины, объявление цен и информация вида “ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ КУПИТЬ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС, ПИШИТЕ @NA_DEREVNU_DEDUSHKE” будет расцениваться как реклама, и ввиду уступок, на которые мы идем по отношению к пользователям, отношение к ней будет гораздо строже.
9. Личные данные третьих лиц. Была систематизированы критерии, по которым личная информация не удаляется. Например, нас периодически вызывали на публикацию личных данных даже в случаях, когда пользователь давал свои личные данные. Разумеется, такая информация не удаляется, и теперь это отражено в правилах отдельной строкой.
Кроме того, модерация сайта многократно сталкивалась с ситуациями, когда пользователи массово публиковали ссылки на данные третьих лиц. По одному из таких случаев были даны подробные пояснения - #comment_127079283. Мы прекрасно понимаем, что публикация ссылок на соцсети и другая личная информация служит лишь одной цели - призвать т.н. “Силу Пикабу”, которая заключается в выливании огромного количества грязи и оскорблений на третьих лиц. Мы не даем моральную и нравственную оценку действиям людей, которые подвергаются таким атакам, это пусть каждый решает для себя сам. Однако подобные набеги происходят под флагом Пикабу, и это в конечном счете выставляет сайт в крайне негативном свете. Мы не хотим иметь с подобными действиями ничего общего и не хотим, чтобы наш сайт ассоциировали с подобными акциями.
При этом мы не препятствуем случаям, когда наши пользователи объединяются для защиты своих гражданских прав, обращений в государственные органы и т.д. - это занятие абсолютно законное и справедливое.
10. Другое. Здесь собраны случаи, которые не подпадают ни в одну из категорий выше. Были уточнены формулировки в отношении информации, которая является фейковой и случаи, при которых она удаляется. Также были актуализирован перечень случаев, когда модерация может редактировать посты пользователей:
- для устранения незначительных нарушений правил;
- уточнение информации, размещение доказательств;
- исправление грамматических и фактологических ошибок;
- перенос поста в сообщество.
Стоит отметить, что модерация и ранее занималась решением данных проблем, однако свое отражение в правилах они нашли только теперь.
В пункте 10.4 перечислены общие условия, когда мы полностью удаляем посты с сайта. Не секрет, что такая практика существовала и раньше, однако полное удаление постов с сайта происходит в единичных, исключительных случаях. Прежде всего - решение по каждому посту принимается строго индивидуально, потому что каждый случай уникален и имеет свою подоплеку. Ну а кроме того - в противном случае каждый второй пикабушник будет просить снести свои неудачные посты, мотивируя это тем, что на него подадут в суд, угрожают и т.д. и т.п.. Например, в поддержку сайта обратился пользователь и попросил удалить пост с изображением глаз на стене, который заминусовали пользователи. Думаю, наши пользователи понимают, что удаление подобных постов приведет просто к тому, что на сайте начнут постить все подряд, а неудачный пост всегда можно будет стереть и забыть как страшный сон. Но это совсем не так. Тем не менее, в ряде случаев мы действительно удаляем посты или комментарии.
Например, пост с неудачными фотографиями стюардесс S7 Airlines, которые так понравились нашим пикабушникам, но в сочетании с остроумными и язвительными комментариями пользователей привели к тому, что пост увидела девушка, над чьей фотографией потешались пользователи, и обратилась в поддержку сайта с просьбой удалить пост и грубые оскорбительные комментарии. В данном случае мы тоже сочли возможным пойти навстречу человеку.
В ряде случаев посты удаляются по решению суда либо по решению Роскомнадзора о внесении того или иного материала в список запрещенных. Тут надо отметить, что мы в данном случае выполняем законные распоряжения уполномоченных органов. Мы не перестраховываемся, удаляя их "заранее", как считают некоторые пользователи. Логика здесь проста - есть распоряжение - мы удаляем пост вне зависимости от нашего желания. Нет законного распоряжения - мы не трогаем посты, с не принимаем такие решения, мы попросту не вправе решать самостоятельно, какой пост соответствует законодательству РФ, а какой - нет.
Ну и напоследок мы приводим актуальную таблицу со сроками банов. В прошлом посте мы рассказывали о том, что ввели новую динамическую систему банов - теперь это наглядно и всегда доступно в Правилах.
На этом всё. Пост получился очень и очень объемный, потому что это - первая действительно крупная переработка правил, и затронула она все сферы сайта без исключения. В течение месяцев мы собирали спорный материал и резонансные случаи, которые обрабатывали и вырабатывали новые правила и формулировки. В обсуждении новых правил приняла участие вся команда Пикабу без исключения, были рассмотрены сотни предложений наших пользователей, которые предлагали на наш суд целые разделы правил. Хорошие и перспективные идеи мы брали сразу, некоторые отбрасывали, по остальным думали, как сделать так, чтобы они стали полезны. Почти готовый вариант правил мы показали модераторам сообществ, получили критику и предложения от них, и наконец-то презентуем их вам.
Но самое главное, это то, что мы осознали - процесс изменения правил нельзя затягивать на несколько лет, они должны изменяться вместе с сайтом и пользователями. Мы вводим в действие новый свод Правил (старый при этом, разумеется, свое действие прекращает), и сейчас мы будем смотреть на то, каким образом они заработают. Если будет необходимость, мы будем вносить изменения в них (с предварительным объявлением об этом, конечно же), а кроме того, мы всегда открыты к новым предложениям и идеям.
Потому что я знаю - и модерация и пользователи, все мы хотим сделать наш сайт лучше.
Всем мир!
П.С. Страница с комментариями к старым правилам, разумеется, теряет свою силу и вскоре будет удалена.
UPD. Мы видим все примечания, все предложения. Если мы вам еще не ответили, это не значит, что мы игнорируем. Многие вопросы мы, прежде чем дать ответ, хотим еще раз обсудить сообща.
