Н балконах не следует применять цементно-песчаную стяжку из-за ограниченной несущей способности выносной плиты. Такой вид напольного покрытия допустим только на лоджиях. Оптимальным решением для балконов является легкий каркасный пол на деревянных лагах.

Экструзионный пенополистирол — ЭППС, или XPS, прост в монтаже и обладает отличными характеристиками:

✔️низкий коэффициент теплопроводности
✔️высокая прочность на сжатие
✔️низкое водопоглощение
✔️долговечность

Смартпанель — ЭППС с покрытием полимерцементным составом и армирующей сеткой.

Пенопласт (ППС) — один из распространённых утеплителей, а его стоимость зависит от марки и характеристик.

Минеральная вата — негорючий утеплитель с отличными теплоизоляционными свойствами.

PIR-плиты — современный тип теплоизоляционного материала, который все чаще используется для утепления балконов и лоджий. Он имеет еще более низкую теплопроводность, чем XPS, что позволяет максимально уменьшить толщину напольного пирога.

Преимущества PIR-плит:

➡️фольгированный слой отражает тепло внутрь помещения;
➡️жесткость и возможность монтажа под сухую или полусухую стяжку;
➡️срок службы до 50 лет.

Преимущества каждого из этих материалов читайте в карточках.

Привет, Пикабу!

Хотите утепленный балкон от Лемана про за 330 т? Щас покажу😁. Раньше я только читала чужие истории, теперь пришла и моя очередь поделиться. Буду дополнять серию, следите, если интересно, поддержите меня - плюсики вам в карму🤗 .

Мой "готовый" балкон от Лемана сегодня, 29.10.26 выглядит так:

По факту Лемана Про (их Подрядчик) закрыл мой заказ 12.09.26 у себя в системе. Оплата и работы производились в два этапа, поэтому скрина два:

Что же случилось 12 сентября???

Ну-сс... Начнём! Всем по вкусной булочке (или стейку, нужное отметить) и кружечку молочка🤗.

Решила я сделать ремонт на балконе «под ключ». Дом кирпич-монолит, продуваемый — кладка частично в сквозных дырах, делали абы как, дом долго сдавался. Задача: поменять холодное остекление на теплое, капитально утеплить изнутри и обшить ПВХ-панелями. Обрадовалась, увидев такую услугу в Лемана Про (бывший Леруа) в СПб на Испытателей. Знакомая контора, переплачу, зато всё сделают за меня! К слову, работают от имени Лемана разные Подрядчики.

Нюанс: у меня эркерный балкон 5 м2, по обоим сторонам железные стойки от пола до потолка. Их надо утеплять отдельно, это мостики холода, так как промерзают зимой (а ведь это так), об этом мне сказал ранее замерщик из другой фирмы. В ремонтах не разбираюсь, вникать не хочу, передаю то, что услышала.

В общем, со мной связались Подрядчики от Лемана Про. Первый замерщик вкатил в смету на 6,7 квадратов теплый пол за 42 тысячи и заявил, что утеплять пеноплексом балкон не обязательно, достаточно купить хороший конвектор. А вот окна у меня сложные, поэтому нужно… сначала всё демонтировать, сделать замер, а потом три недели ждать изготовления новых. В Питере! Осенью! Пожить три недели вообще без окон на балконе, алее!?? Услышав мое возмущение, Подрядчик согласовал приезд другого мастера, а я решила дать им ещё один шанс.

Второй замерщик мне понравился - все рассказал, аргументировал, рекомендовал, признал косяк коллеги и сделал замеры окон, соразмерно срезал пол до 13 тысяч (вместо 42), пообещал качественное утепление несущих железных стоек (главных мостиков холода) специальными термокоробами после перезамера (оплачиваются отдельно). Сказал, что на монтаж окон нужно два оконщика, я выдохнула и подписала договор с Лемана. Общая сумма составила 330 200 рубля, её нужно оплачивать по предоплате в два этапа, в соотношении 40/60%, как объяснил мне менеджер Подрядчика. 12.08.26 я своевременно внесла первую часть оплаты - 133 тысячи рублей (это изготовление окон), а 01.09.26 - оставшуюся - 197 тысяч 200 рублей (остаток от окон и отделка с материалами).

Мне заранее привезли материалы, все идет по оговоренному графику, но наступает день Х - день демонтажа и установки окон.

День Х и «поверьте на слово»

8 сентября. Приезжает… ОДИН мастер. Один, Карл! На большие, тяжеленные теплые рамы 1 м шириной! На мои панические расспросы его начальник по телефону очень "аргументированно" ответил: «Поверьте на слово, он справится!». Ладно, визуально всё выглядит красиво: рамы стоят (без подоконников, они входят в следующий этап работы - отделку), окна открываются, стекла не повреждены. Может, зря я паникую? Работу приняла.

10 сентября. Стартует второй этап — само утепление и отделка. Мастер уже другой, планирует закончить всё к 13 сентября, в воскресенье. Я искренне рада, немного подождать и все закончится, наконец-то я перестану перепрыгивать через ПВХ-панели, перегородившие всю кухню.

11 сентября. Вечер пятницы. Мастер уходит домой после очередного рабочего дня. Я захожу на балкон, чтобы записать видео и похвастаться друзьям в чате и... тут мне сразу бросаются в глаза вся наделанная "красота" и "пряморукость" - три из четырех подоконников не стыкуются с рамами. Повторю, я не спец, разбираться во всем этом не хочу, с удовольствием выслушаю аргументы, но, так же хочу и качественной работы, чтобы зимой от окон не дуло и они не промерзали (был такой опыт). В общем, это сложно не заметить.

Подробнее про косяки - жмякай тут.

Мало того, между элементами самих окон местами неплотное примыкание - зазоры, в которые вставляется бумажка толщиной листа А4 (будущее продувание или промерзание, увы).

Дальше... одна из железных стоек была просто обклеена пеноплексом и "утеплена" декоративным угловым нащельником, хотя, я помню, что второй замерщик на консультации обещал нам последующий перезамер стоек и качественное (и красивое) утепление с помощью термокоробов, чтобы не было промерзания, плесени, продувания и прочее.

Нащельник был поставлен совершенно не красиво (оставался проем между ним и подоконником в пару см, на котором постоянно будет скапливаться пыль), также на нем на довольно видимом месте я увидела вздутие под крепежным болтом. Нащельник так же неплотно примыкает, из него идут потоки воздуха.

Но настоящая вишенка на этом торте ждала меня на общей стене с кухней - мастер просто «забыл» утеплить ее стенофолом, хотя это было в смете. Увидела чисто случайно, потому что заглянула за ПВХ панели, которыми уже зашили одну стену. Я сразу же стала звонить на горячую линию Подрядчика — рабочий день окончен, пятница, вечер, звоните в понедельник. Набираю мастера, он ответил, что тогда пришлось бы делать обрешетку под низ и начал убеждать меня в том, что "утепление этой стены не требуется". Нормально, да? Ничего страшного, что я заплатила за каждый сантиметр его работы?!!

Комедия 12 сентября

Пока я в слезах и ярости катала претензию на имейл Подрядчика с фотками, мастер пытался спасти ситуацию (или себя). Подоконник он переделал как смог, признавшись, что одно окно стоит выше, чем остальные. От переделки остальных отказался, сказал что не сможет их выровнять. Пленку стенофола на стену он всё-таки шлепнул, даже не срезав старую пену от ПВХ-панелей, и залил всё новой пеной впритык. Зазора, чтобы материал «дышал», не оставил вообще. Прощай, технология (и да, мне пришлось, таки, изучать технологию и нормативы).

Переговорив с кем-то по телефону и, видимо, получив втык (услышала случайно, оправдывался за то, что не замазал все герметиком накануне, видимо, чтобы я не увидела дефектов и приняла работу) мастер сказал, что мне нужно написать "Акт о приостановке работ в связи с обнаруженными дефектами". Согласно договору, в случае обнаружения дефектов составляется Акт, который подписывается обеими сторонами. Мастер подписать Акт отказался, но забрал его и ушел. Позже обнаружила, что он чем-то поцарапал мне оконный боковой расширитель почти по всей высоте, видимо, когда пытался исправить.

Итак, 12 сентября, суббота, вечер.

У меня установлены окна, подоконники, потолок уже отделан ПВХ-панелями и утеплен (тут уже вопрос, утеплен ли), висит люстра, но она не подключена. Утеплены стены и парапет пеноплексом, на полу лежит фанера (надеюсь, пол тоже утеплен), стена с б\б частично утеплена стенофолом и закрыта ПВХ панелями, подоконник на ней не установлен, розетки и освещение еще не подключены, лежат провода - в общем, работы не завершены, часть материала лежит на кухне (кратко - дома срачь, спасите!😿).

Выходные прошли нервно, я изгрызла себе весь маникюр в ожидании понедельника и ответа Подрядчика.

Неделя игнора и «у вас всё готово!»

14, 15, 16 сентября. Тишина. Ни звонка, ни ответа на имейл.

Меня уже просто трясет от неизвестности и тревоги, дёргается глаз. 16.09.26 после обеда звоню на горячую линию Подрядчику, меня соединяют с менеджером по продажам, с которым я подписывала договор. Спрашивает, что не так, ведь по его данным, у меня уже завершились ремонтные работы.

Да ладно?! То есть я тут четыре дня живу посреди строительной свалки с недоделанным балконом, а у них в системе всё чики-пуки, объект сдан?!

На мой уже нечеловеческий гневный рык менеджер защелкал клавишами и — о чудо! — внезапно обнаружил в почте мое письмо от 12 сентября. И даже тот самый Акт, который мастер у меня забрал, оказывается, дополз до офиса еще 14 числа. Менеджер обещал, что срочно передаст мое обращение в отдел рекламации, мне нужно просто подождать ответа в течении часа.

А потом мне поступил звонок от специалиста по рекламации с хамский тоном и глупым вопросом - ну что там у вас???

Это было мое первое объяснение (к слову, повторять одно и тоже я буду еще много раз). Договорились, что специалист по рекламации придет 21 сентября, потом по его просьбе (ой, в программе все занято) визит перенесли на 22 сентября. В процессе разговора с невозможно хамским сотрудником невзначай выяснилось, что у меня должен был быть другой мастер и кто делал работы у меня дома - не понятно, в программе заявлен совершенно другой человек. Это неприятно удивило, потому что создавало угрозу моей безопасности и ни коим не подтверждало компетенцию и профессионализм мастера.

22.09.26 в обед на горячую линию Подрядчика позвонила уже я сама (если честно, я сама немного запуталась в количестве разных звонков и мне нужно было сразу звонить на горячую линию Лемана Про, а не их Подрядчику), в итоге выяснилось, что по какому-то "счастливому" стечению обстоятельств никто сегодня ко мне не придет. Специалист по рекламации стал спрашивать про любой другой день (кроме завтра), я отказалась, так как договоренности не были соблюдены, вопрос будем решать по-другому (через суд).

23.09.26 мне позвонил мужчина, представился начальником вчерашнего специалиста по рекламации, сказал, что "вчера ребята приняли неверное решение" и пообещал, что сегодня ко мне подъедет другой специалист, а если такой не найдется, то подъедет он сам. Вечером таки-приехал рекламатор от Подрядчика. Ура!!

Наивная)))))

Он хамил, грубил, признавал ошибки монтажа, не смог ответить на мои вопросы - как это делается по нормативам (хотя с его слов, сам работал на производстве долгое время), сказал, что мастер, который делал у меня окна - был на "стажировке" без трудоустройства и уже в их фирме не работает. Пообещал все передать на словах своим коллегам, сказал, что тот мастер, который устанавливал нам окна 8 сентября - придет и будет их переделывать, "перемонтировать" (посыл один -"если вы скажете"), что нужно будет демонтировать часть потолка и стены, чтобы определить и устранить места продувания (а у меня уже итак уже поврежден стенофол, пеноплекс, простукиваются ПВХ-панели после этих переделок), и... от составления акта отказался.

На следующий день мне согласовали мастера на 28 число, понедельник. Со слов, самая ближайшая дата, в программе все занято.

25.09.26 позвонил какой-то новый человек, представился очередным мастером и спросил, когда он может сегодня подъехать, потому что у меня протечка на балконе. Стала говорить, что это не мой запрос, удивился, пообещал выяснить и больше не перезванивал. Возник вопрос, что за человек хотел попасть ко мне в квартиру и зачем? Почему мой номер телефону у такого большого количества людей?? Что это за люди?? У меня уже пропало доверие к Подрядчику, видя, что сотрудники никак не взаимодействуют между собой, скрывают информацию, не отвечают за свои слова, не ценят свое время и чужое, некомпетенты в целом, в том числе и в работе с людьми, потому что позволяют себе хамить, повышать голос, насмехаться и прочее.

В этот же день мне на имейл пришло сообщение от Подрядчика, где мне предоставлен доступ в личный кабинет и ссылка на него. Любой ребенок в наше время знает, что нельзя переходить по неизвестным ссылкам!!!

Чудо, или Как Лемана Про Не узнала правду

26.09.26 мне пришло смс от Лемана Про с просьбой оценить оказанную услугу, естественно, написала все, что о них думаю, приложив фото.

28.09 вечером мне позвонил новый мастер согласовать время на вторник, 29.09.

Оказалось это не тот человек, которого обещал рекламатор на встрече 23 сентября. Он сказал, что ничего делать не будет, визит займет немного времени, он придет просто "посмотреть", послушать в очередной раз, что я скажу. На мои вопросы по поводу уже приходившего рекламатора ничего ответить не смог. Еще раз упомянул про какую-то протечку у меня на балконе, но ее нет, я не понимаю, о чем он говорит!!!

29.09 визит состоялся, мастер все осмотрел, иногда хамил, говорил мало, в целом, дефекты и признавал, и не подтверждал, не давал конкретики. Основной его посыл был таков - "как скажете, так и сделаем". Составить Акт отказался)))) Позже перезвонил, сказал что завтра он придет демонтировать часть потолка и подоконники.

И здесь случается чудо!))) и наконец, начинается весь движ этой истории.

Спойлер - это самообман😁 .

В тот же день мне позвонил сотрудник непосредственно Лемана Про из отдела по контроля качеству, который обратил внимание, что мой заказ закрыт Подрядчиком как завершенный еще 12 сентября (когда мастер попросил написать акт и подписать его, но сам отказался), но отсутствует часть финальных фотографий балкона. Он дал рекомендации как поступить дальше, а я поняла, что жутко запуталась, звоня на горячую линию Подрядчика, а не Лемана Про.

Я отправляю письменное обращение в Лемана, отменяю приход мастера 30.09 (со слов поддержки Лемана про, не нужно производить никаких работ пока не будет официального письменного согласования с ними), который этому очень удивлен. Срок рассмотрения ответа до 9 октября, в этот период подрядчик просыпается, мне активно начинает названивать менеджер по рекламации и сам мастер, пытаясь прийти ко мне и что-то делать, только что - мне уже и самой не понятно, так как нет официального и согласованного Акта о дефектах и недостатках.

И снова тишина...

1 октября мне звонит менеджер по рекламации Подрядчика и заявляет, что " со слов начальника" с Лемана про все согласовано, они готовы прийти ко мне 4 октября (ЭТО ВОСКРЕСЕНЬЕ!!! Кто работает в воскресенье?? Это выглядит так, будто они скорее хотят прикрыть свою "попу" до официального ответа мне от Лемана). Отказываю, так как от Лемана Про мне не поступило официального ответа, оператор горячей линии Лемана Про снова подтвердил, что никак работ производить нельзя, подрядчику уже не верю от слова "совсем" .

9 октября Лемана про изменили срок обращения на - неопределенный, операторы горячей линии Лемана все пытались соединять с кем-то мифическим и не существующим, в итоге звонок либо сбрасывался сразу, либо после длительного ожидания.

14 октября в отнесла досудебную претензию в Лемана про, ответ должны были дать до 25 октября, но сегодня уже 29 октября и как вы поняли....))

А теперь, от себя (пардон, накипело!)

Скажу честно — у меня нет сил, нет эмоций, я устала от неопределенности и бардака, меня просто кинули за мои же деньги. Мне очень жаль, что я вынуждена тратить свое личное время, которого и так мало, на изучение нормативов, написание постов, досудебной, а теперь, я так понимаю, и иска. Бесит, что дома все заставлено материалами, из-за недоделанного (!) ремонта на балконе я не могу начать ремонт в других комнатах, мне так же нужно их утеплить, а скоро откровенное похолодание и у меня холодная квартира. Бесит, что ко мне приехали родные, а мы вынуждены ютится на заставленной кухне. Бесят мастера, которые только и видят деньги, пытаются «хапать» больше, чем могут сделать, и удивляет Лемана, которой всё равно на ваши страдания.

Изначально я просила осмотреть, переделать мне недостатки, но из-за того, что Подрядчик и Лемана затягивают, то в суде я уже буду требовать возврат средств, выплаты неустойки и моральный ущерб.

Всем добра! И если у кого-то есть рычаги влияния на Лемана Про — дайте знать. Я устала, но я буду судиться.

Не очень умею пользоваться Пикабу, пост опубликовала слишком рано, поэтому фото приложу в комментариях.

Понадобилась ещё одна коробка в стелаж на балконе, купил как и раньше в Лемана Про (ранее Леруа Мерлен), но оказалось что и здесь обвесили)

Тож хочу успеть на поезд про балконы и поделиться своим.

Был балкон без какого-либо ремонта от застройщика.
Фотографии умерли вместе со старым телефоном, выудила из архива сториз инсты фото, поэтому некоторые будут с моими тогдашними текстами-эмоциями.

Это вид из комнаты, выходящей на балкон. Другого "до" нет, к сожалению.

Хотелось что-то теплое (не физически, а для ощущений), не супердорогое, да и вообще недорогое и не пластиковое.
Пришла гениальная мысль: на пол дерево (под дерево как-то непрофессионально, но положили утеплитель, чтоб всё-таки и физически было чуть теплее), под окна - вагонка.
Сказано - сделано (работниками правда, но я женского пола, мне простительно, что не сама).
Далее была собственноручная покраска вагонки, покрытие маслом пола.

Одна боковая сторона балкона - окно, другая - стена. Ее тоже решила покрасить. Ну люблю я красить, что поделать. Здесь есть фото "до"

Промежуточный результат

Законченный вариант.
Ещё мне показалось, что пушистая ветка, найденная в парке, должна хорошо смотреться, поэтому слева вы видите ещё и фрагмент дерева. На лестнице висит макраме (тож своими золотыми ручками сделанная).

И другая боковая сторона балкона. Законченный вариант:

Благодарю вас за внимание☺️🤗.