Жопка подгорает, ОНЛАЙН ТРЕЙД
Каждый день моя жопка могла бы сидеть на мягком белом новеньком стуле, но сидит на старом дряхлом советском. С ужасной обивкой.
Почти месяц назад сломался мой прежний стул, и парень заказал мне новенький в ОНЛАЙН ТРЕЙД.
27 мая. Номер заказа: 14928963 Код товара: 2100441
Привезли его 10 июня, коробку со стулом взяли у курьера, при нём не распаковывали.
Вечером заметили, что стул есть, а ножки нет.
Написали обращение, претензию, думаем, нормальный сервис, сейчас быстренько заметят свой косяк, извинятся, довезут ножку. Но не тут-то было. ОНЛАЙН ТРЕЙД не хочет что-то делать для своих клиентов. На сообщение ответили один раз, что информация будет больше чем через неделю — после 18 июня.
И до 19 июня мы молчали! Не нарушая покой работников. Мало ли, работают. 19 поинтересовались, как дела с нашим стулом. Ответ — молчание. На следующие вопросы тоже. Новое обращение закрыли, сказали, что ответят в старом. Молчание два дня.
Сегодня я позвонила в техподдержку. Бомбануло уже — спина болит, время идёт, вопрос не решают. Сказала, чтобы либо довезли стул, либо вернули деньги.
С момента заказа прошёл почти месяц, я сижу за макбуком на страшненьком неудобном бабушкином стуле, а рядом в коробке стоит кресло моей мечты.
В техподдержке ответили написать жалобу на работу отдела — написала.
Ответили, что передадут информацию в отдел и те ответят в прежнем обращении №294826. Молчат.
Написала в магазин-поставщик, они подтвердили недокомплект. Должна была быть вторая коробка с пятилучьем.
ОНЛАЙН ТРЕЙД, что за отношение к клиентам? Почему не решаете свои косяки?
Привозите вторую коробку, либо возвращайте деньги в полном объёме.
Ждём продолжение ситуации, опубликую.
