Зелёный банк нагло ворует⁠⁠

Пару дней назад был сделан перевод с любимого зеленого банка через терминал в другой банк. Есть чек, где прописано, я операция отклонена банком-получателем. Есть чек от Сбербанка, где благополучно списаны средства. Звонок в тех поддержку окончился словами «ну попробуйте напишите в чат Сбербанка Онлайн, прикрепите скрин». А в чате кроме бота никого нет, не дозваться. Кто сталкивался с такой ситуацией, что делали? Оператор сказала, что попытка списания была дважды, одна отклонена, а вторая прошла успешно. На деле зачисления нет. И если так нагло воруются дс, можно уж было списывать ещё не раз подряд, пока баланс карты не станет нулевым. Что за безобразие, как бороться?