Яндекс, разъясните пожалуйста⁠⁠

@yandex, будьте любезны, проясните ситуацию с кэшбэком баллами по яндекс карте. В течение трех дней после оплаты СБП QR обещаного кэшбэка не было, а четвертые сутки операторы только и пишут, что их коллеги разбираются с проблемой, но разобраться не могут и не могут ответить в чем причина. Блин, это всего лишь кэшбэк, хотя и сумма приятная, а вдруг с реальными средствами произойдет какой нибудь зихер, тоже не дождусь ответа?
К ппримеру несколько скринов переписки. Так туго еще нигде не решались вопросы.