Яндекс пей не хочет возвращать деньги⁠⁠

Завёл пару лет назад виртуалку я.пей, сейчас я студент и решил на эту карту кидать деньги с выгодных покупок (ну к примеру пройдусь пешком, вместо поездки на автобусе, или куплю товар в другом магазине, где он дешевле, а разницу на карту) решил сегодня перевести деньги с этого счёта на тиньк и тут мне вылезло

Я решил: "ну и ладно, повышу", но при повышении произошла ошибка, а потом снова, и снова. Я обратился по этому поводу в поддержку:

Мне ответили, что тк нет 18 пользоваться сервисом я не имею права и через 2 дня они меня заблокируют. При этом, как по мне, очень не правильно с их стороны указывать что сервис строго 18+ только в пользовательских соглашениях (в которых тонна юридической воды, из-за которых их и не читают), надо поставить этот факт на ОБЩЕЕ обозрение, к примеру баннером при регистрации/входе, с подтверждением.

Я был этим возмущён, но успокоившись написал, что возможности обнулить счёт у меня нет, тк оплачивать мне ничего не надо, покупать что нибудь в сервисах яндекса тоже, а для офлайн магазинов у меня нет физ карты или nfc в телефоне, а камера (для оплаты по СБП через QR) у меня разбита, и попросил их вернуть деньги на карту-отправитель. На что мне сказали, что вернуть деньги они не могут, и ждите к примеру срока оплаты связи, чтобы потратить их на абонентскую плату или т п.

НО тут назревает другая проблема: у меня только мобильный интернет, а симка является по совместительству и банковской картой (у неё есть свои реквизиты, я могу с неё оплачивать как с обычной карты и пр) и по этому для того чтобы оплатить абонентскую плату, нужно пополнить её, совершив перевод по номеру телефона или реквизитам этой карты, что я не могу сделать, тк у меня нету уровня в я.пей. На всё это мне ответили, что не могут ничем помочь и закрыли разговор.