WB пробивает дно⁠⁠

Мда..))

Я, конечно попытаюсь максимально разжевать для вас смысл моего изначального комментария и почему я который раз повторяю, что речь вообще не о возврате, 100 рублях и тому подобном. Но сдаётся мне, что это безнадёжно, ибо вы с завидным упорством талдычите про Фому, когда я говорю про Ерёму.

1. Я пытаюсь разобраться в сложившейся ситуации, потому как не совсем ясно где конкретно проблема с возвратом.

Вы, как великий защитник потребителей не могли не видеть десятки постов, где пользователи описывали ситуацию, в которой именно менеджеры ПВЗ отказывались принимать возврат при получении, обосновывая это тем, что возврат должен осуществляться через заявку в личном кабинете.

То есть обманывали покупателей и в обход правил торговой площадки.

Вот этот момент я и пытаюсь прояснить: отказывает ли в возврате сам ВБ или это менеджер ПВЗ что-то мухлюет. Потому как меня смутил этот момент:

В день Х пришел в ПВЗ, где меня обрадовали, что товар "невозвратный". Сказал "Спасибо, бл..!" и не стал забирать заказ.

Опять же, на пикабу не однократно мелькали посты о том, как люди хотели забрать часть заказа, а за второй частью прийти позднее, но им отказывали, потому что система устроена таким образом, что если покупатель пришёл назвал код заказа и не забрал его, то товар не может более хранится в ПВЗ, а сразу уезжает обратно на склад.

Собственно поэтому я задала простой вопрос:

Что у вас в личном кабинете написано в отношении этого товара?

Потому как ТС приходил в ПВЗ, товар не забрал, но заказ почему-то продолжает храниться.

2. Я не рассуждала на тему законности или незаконности. Я, в отличии от вас, пытаюсь разобраться в ситуации, так как в силу своей профессии чётко понимаю, что любой абсолютно тривиальный случай может быть гораздо более сложным, чем выглядел на первый взгляд, а может оказаться банальным недоразумением, которое легко и непринуждённо решается парой звонков. И надо вникать в нюансы, а не упираться рогом: - "Всё должно быть так и никак иначе, без вариантов, потому что так в книжке написано!"

Всем давно известно, что на ВБ есть категории невозвратных товаров Только не надо заводить песнь про правила дистанционной торговли. Вы, юристы, очень много рассказываете про ЗОЗПП, да вот только дальше болтовни дело не идёт, ибо воз в виде невозвратных товаров и ныне там. А раз вы, юристы, свою работу не делаете и не боретесь в судах с мерзкими торгашами, нам, покупателям, остаются решать свои проблемы без вашей драгоценной (в прямом и переносном смысле) помощи.

Так вот, как известно, на ВБ есть "невозвратные" товары из категории продовольственных товаров, которые можно купить только по предоплате и отказаться от такого заказа нельзя. И есть товары, которые нельзя вернуть после приёма и выноса из ПВЗ, но перед получением можно отказаться.

Собственно у ТСа я хотела выяснить к какой категории относится его товар, так как я не встречала непродовольственных товаров, от которых нельзя отказаться в ПВЗ.

Возможно это что-то новенькое от ВБ. А так как я являюсь активным пользователем этого маркетплейса, то предпочитаю держать руку на пульсе и выяснять такие моменты как можно раньше.

Повторяю, не надо тут трясти своими знаниями законов, так как эти знания в данном случае абсолютно бесполезны и от комментариев типа:

В законе о защите прав потребителей данный товар подлежит возврату.

никакой практической пользы нет.

За сим раскланиваюсь. Буду с трепетом следить за данной веткой и с нетерпением ждать счастливого разрешения этой проблемы, благодаря вашей помощи!))