Взломали госуслуги⁠⁠

Привет сообщество, есть знающие, кто может объяснить, как при взломе госуслуг, смогли в 5 минут сменить номер телефона? По ссылкам не переходила, звонков подозрительных не было. Очень отличная защита, как счета блокировать и потом разблочить, так 100500 звонков от банка, покажите свою личность, а это точно вы, что-то видно плохо. А портал на котором все документы и возможности взять кредит, продать квартиру, ну вы хотите номер сменить, да пожалуйста, это же вы, мы вам верим, гнилая система.