ВТБ и некомпетентные сотрудники⁠⁠2

Сижу на работе, листаю миллион уведомлений с разных приложений, и тут ВТБ с обновленными условиями приглашения друга по реферальной ссылке. За зарплатную карту 1000 другу, 4000 вам.

Уговорила своего мч сходить в офис, оформить. 5000 в семью лишними не будут, да и кэшбек иногда хороший выпадает. Спросили, точно ли проходим по условиям, услышали чёткое "Да".

Спустя 2 недели пришла зарплата, захожу в "Приглашения" : и вижу отказ по причине "У Вашего друга уже был такой продукт, вознаграждение не получите". Ничего не понимая, пишу в чат, где получаю ответ "Пусть друг сам напишет, ему ответим". И вот она переписка с его личного кабинета :

Дебетовая карта до этого была, оформлялась от университета, обычная студенческая. Получали только соц стипендию, но никак не зарплату. Прошло уже 2 года как она закрыта, тобишь даже историю не посмотреть. Но давно ли соц выплаты стали зарплатой считаться?

@ВТБ, прошу разобраться в ситуации и выплатить бонус за приглашение.