Все нормально в ДНС с гарантией
Пикабу, нужен совет!
Суть в том что моя мама купила в ДНС ноутбук, он оказался бракованным. Сломан wi-fi модуль. Живу в другом городе и подъхать получилось не сразу, чтобы диагностировать что же с ноутбуком не так. В итоге 2 недели прошло.
В общем спустя две недели она его им принесла с просьбой заменить или вернуть деньги. Однако зам.директора магазина сказал ей что может лишь принять в ремонт и никак иначе. Мама поддалась на его уловки и в итоге акт о приемке был составлен на РЕМОНТ. Но ведь это же совершенно неприемлимо, она покупала новый ноутбук, и должна получить взамен новый, а не отремонтированный!
Расхожимся. ДНС все правильно сделал. А я нуб и паникер.
А еще можно попробовать самому почитать закон - очень помогает.
Правильно я понимаю - в ноутбуке обнаружен недостаток - не работает WiFi.
Здесь работает ст 18 п 1.
Если с момента покупки не прошло 14 дней, то вы можете потребовать вернуть деньги, обменять на новый или отремонтировать.
Если с момента прошло 14 дней - то по закону, если недостаток несущественный, то первый раз только ремонт.
Теперь нюансы:
1. Сроки исчисляются по документам, т.е. чеку и дате на заявлении.
2. Существенный недостаток - это недостаток, который, грубо говоря сложно устроанить, и проще обменять ноут.