Все мы это знаем по себе
Просыпаешься — в мессенджере горят непрочитанные. Открываешь – «уникальное предложение», «давайте созвон», «мы уже подготовили для вас коммерческое».
Никто не просил.
Никто не ждал.
Но кто-то считает это маркетингом.
Что я называю спамом:
— сообщения в мессенджеры без согласия;
— холодные звонки без разрешения (особенно, когда вы вообще не оставляли номер этой компании);
— e-mail-рассылки без подписки;
— массовые сообщения в соцсетях, SMS, автообзвон.
Почти 70% покупателей честно говорят, что холодные звонки их раздражают и воспринимаются как навязчивое и нерелевантное вторжение.
Регуляторы тоже не спят — у нас даже приняли закон об обязательной маркировке звонков с 01 сентября 2025 года.
Почему предприниматели всё равно лезут в спам? Причины, как правило, одинаковые:
Иллюзия быстрого результата.
Кажется, что это «простой путь»: взял базу, закинул скрипт, полил по всем подряд – вдруг кто-то да купит.
Нет системы маркетинга.
Когда не выстроены позиционирование, воронка, контент, партнёрки, но очень хочется заработать за счёт любого дешёвого контакта.
Не считают репутацию активом.
Считают только количество диалогов и заявок. Игнорируют то, что после спама бренд начинает вызывать раздражение и недоверие — аудитория постепенно «глохнет» даже к нормальным сообщениям.
Не видят скрытых издержек.
Высокий процент жалоб на спам бьёт по доставляемости писем и блокирует домены.
По факту спам часто даёт «шумные» цифры (много касаний, много диалогов), но если смотреть глубже — низкий LTV, высокий показатель отказов, испорченная репутация и юридические риски.
Спам — это классический interruption marketing: вторжение в личное пространство без запроса. Современные исследования и практики сходятся в одном — такой подход всё чаще воспринимается как навязчивый и менее эффективный, чем маркетинг по разрешению (permission-based).
Permission-маркетинг, наоборот, работает с теми, кто сам дал согласие получать ваши сообщения. Это уважительно к человеку и ведёт к более высокому доверию и конверсии. Если человек хочет слышать ваш месседж, вероятность сделки заметно выше.
Фундаментальный системный маркетинг — это когда вы:
→ понимаете свою ЦА и её боли;
выстраиваете продукт и упаковку под эти боли;
→ формируете контент и точки контакта, куда люди приходят сами;
собираете базы с явным согласием на коммуникацию;
→ дожимаете воронку не агрессией, а логичными шагами и ценностью.
Да, это дольше и сложнее, чем залить базу сообщениями и ждать чуда.
Но системный маркетинг создаёт актив: бренд, доверие, лояльную аудиторию и понятную воронку, которую можно масштабировать.
Спам — это про попытку выжать деньги здесь и сейчас любой ценой.
Системный маркетинг — это про то, чтобы ваш бренд хотели услышать. И вот это как раз даёт рост, который не разваливается от первой же волны негатива или очередного обновления правил платформ.