Возврат заказа
Вчера в ПВЗ наблюдал картину: женщина получила заказ - две пары сапог, вскрыла коробки с обувью и пошла примерять. После примерки решила одну пару оставить, а вторую возвратить продавцу (не тот фасон/размер, да и зачем нужны практически идентичные пары сапог). Работник ПВЗ, при осмотре возвращаемого товара, обнаружил на одном из сапог дефект и отказался принимать возврат, мотивируя тем, что покупатель должен был обнаружить дефект ещё при осмотре товара и заявить о нём. И теперь покупателю надо выкупать товар и оформлять возврат через сайт. Это так положено или самодеятельность работника ПВЗ?
P.S. Был уже вечер и работник выглядел крайне уставшим. Чем закончилось - не знаю, ибо получив своё, я ушёл, но общение между покупателем и работником ПВЗ происходило вежливо и без агрессии.
