Возврат товара Cdek forward на другой адрес⁠⁠

Добрый день ! Подскажите, пожалуйста, как оформить доставку от Шенека, Германия до другого адреса через dhl? Отправителем я должен указывать себя? Должен ли я включать услугу pick up ? И в какое время лучше оформлять лейбл, в течение рабочего дня или это неважно ? На почту сдэка обращаться бесполезно, отвечают неделю и не всегда.

Заранее благодарю за ответы.