Здравствуйте. Родители купили ноутбук 3 месяца назад, и только сейчас брат увидел засветы на черном фоне. Если продавать такой , то из за них он уже теряет в цене. Есть ли возможность по гарантии сдать на ремонт в оранжевый магазин, или как технически сложный товар не примут? Может кто сталкивался с такой ситуацией.
Ну то есть за три месяца пользования только сейчас удалось разглядеть некие "засветы"? Чувак, ты это серьезно? Не, ну можешь отнести, конечно, тока сразу ищи адвоката для составления искового заявления в суд с обоснованием, почему это дефект.
ИМХО - шанс невысок и придется судиться. Причем с неясными перспективами, потому что тебе придется обосновывать, что это именно дефект.
Встречный вопрос - где написано что это дефект? Почему его надо менять или ремонтировать? Вот выдаст СЦ заключение, что неравномерность подсветки в пределах допустимого, и дальше что?
Так нормально всё с этим. Ходим)
А ты в суд в суд пойдёшь с экспертизой за которую тебе ничего потом не возместят?))
Читай ПП ВС номер 17
28. При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Да на здоровье. До доказательства с такими заходами может и не дойти, а остановиться, например, на вырезке с сайта производителя, где будет написано примерно следующее:
ПРИМЕЧАНИЕ: Вся выпускаемая компанией Sony продукция перед отправкой с завода проходит внутреннюю проверку качества. «Утечка» подсветки, которую можно заметить только на черном изображении и в темной или плохо освещенной комнате, считается нормальной и не выходящей за пределы технических характеристик. К нашему сожалению, обращения для проведения ремонта или замены приниматься не будут.
Впрочем - я сразу сказал, что желающие могут попробовать. Поиметь себе приключений за сраную засветку, которую за три месяца эксплуатации никому не удалось увидеть - это какой-то особый вид мазохизма.
Лига потребителей
1.1K поста3.3K подписчика
Правила сообщества
Приветствуются посты:
1. О том, как возникла проблема при приобретении товаров и услуг и что вы сделали для ее успешного решения.
2. Свое мини-расследование или полезное наблюдение, которое поможет людям избежать проблем. Просто поделитесь знанием о рисках, подводных камнях и лайфхаках.
3. Об интересной и необычной практике решения проблемы потребителя со стороны различных компаний, общественных организаций, цифровых сервисов, государственных органов, публичных людей и правозащитников.
4. О бесплатных полезных ресурсах и сервисах, которые помогают решать проблемы потребителей.
5. Об интересных, познавательных, развивающих историях, связанных с рекламой, маркетингом, экономикой, правом, если герои таких историй оставили свой след в развитии потребительской экономики.
6. Свои рекомендации по приобретению товаров и услуг, если это не реклама, обзор честный, а наблюдения достаточно ценны и должны стать достоянием общественности.