6

Вот, что это? Сбер

Вот, что это? Сбер

[UPD: проблема решена. Спасибо всем причастным. И звонили из Сбербанка.]

Действителен. Данные те же. Менять нескоро. В паспортном порядок.
Неудобств куча. Через банкомат плачу с комиссией за тлф, дальше - хуже.
Обращение составили, но, насколько я поняла, проблема не нова.
У Вас такое было? Как это победить?

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
5
За Императора!
Автор поста оценил этот комментарий

Прогуляться до отделения сбера

раскрыть ветку (24)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Не решают там проблему, увы. То же самое у жены ,только не с паспортом а с регистрацией , хотя она лет 8 не менялась. банк видит какую то проблему с регистрацией и урезает функционал приложения и счетов. 3 й месяц проблему не могут решить ни в чате ни в офисах.

Автор поста оценил этот комментарий
Была. Отправили в УМВД
раскрыть ветку (22)
3
За Императора!
Автор поста оценил этот комментарий

То есть вам уже даж сказали что делать, но вы все равно пост на Пикабу с вопросом оформили?)

раскрыть ветку (10)
0
Автор поста оценил этот комментарий

В МВД бесполезно. Они говорят что паспорт в порядке. Но справку для банка о том что паспорт действителен они не дадут. Но вы можете поменять паспорт... Собственно, круг замкнулся.

Только сегодня видела человека в МВД с этой проблемой. Банк был Альфа. Кажется это какая, то глобальная проблема с базами.

раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий
В паспортном столе вполне себе полезно, но дивились они знатно.
раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Это и был паспортный стол. Это теперь отделение МВД называется. Но, возможно это в нашем так. Худшее административное заведение которое только можно представить. У него в гугле рейтинг 1.2. Люди в основном жалуются, что в отзывах нельзя поставить меньше единицы и я их вполне понимаю. Когда мне там сказали что можно не печатать квитанцию, а показать оплату с телефона, я чуть в обморок не упала. Но всё равно что бы получить паспорт по утере пришлось ходить три раза, каждый раз с очередями на 2-3 часа, запись не работает. Приём 4 часа в день, воскресенье и понедельник не работают. Сегодня, за час до конца времени приёма инспектор отсчитала 4 человек в очереди, а остальных отправила. Типа больше принять не успеет. Справок, что паспорт действителен они не дают, временных паспортов не дают.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Дамы говорили "паспортный стол", по факту отделение УМВД по миграционной... Удивительно положительные впечатления. Я, правда, очень давно была, просто неимоверно: тогда и в другом месте располагались, и структура организации другая была.
0
Автор поста оценил этот комментарий
В смысле? В УМВД была, там всë в порядке, а в Сбере до сих пор не в порядке. Я понимаю, есть какое-то время для рассмотрения обращения, но это не новая проблема
раскрыть ветку (5)
0
Автор поста оценил этот комментарий

На сайте МВД свой паспорт смотрели? Действителен?

раскрыть ветку (4)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Я ножками в УМВД сходила в первые же сутки. Нормально всë
раскрыть ветку (3)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Что значит нормально все? На сайте МВД свой паспорт проаерьте.

раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ещё раз: зачем мне сайт, если специалист УМВД сам всë проверил?
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ну раз целый специалист сказал, то тогда не проверяйте. Это же так сложно.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Подскажите, как в итоге решилась проблема? Вот с субботы мучаюсь, пишет что паспорт не действителен, в поддержке несут херню, в отделении тоже ничем не помогли, говорят ждите
раскрыть ветку (10)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Да, уже к вечеру дня публикации попустило (отвисло). Потом позвонили, потом написали.
Было 2 обращения в поддержку в первые 2 дня возникновения проблемы, походы в офис Сбера первые 2 дня: до и после УМВД и МФЦ.
Не работал именно интернет-банкинг. Один вопрос пришлось решить через банкомат, один- с помощью смс-банкинга (сама вспомнила, не подсказали), остальное после того, как отвисло
раскрыть ветку (9)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Я так понимаю ходить в умвд и мфц нет смысла? На сайте паспорт действителен , подгружала новые данные в Сбер через госуслуги. По телефону в поддержке посоветовали сходить отнести им свидетельство о браке. Сходила вот сегодня, в разделе «документы» исчезло уведомление, что паспорт не действителен, но все равно не могу ничего никому перевести. Пишет при попытке перевести, что паспорт не действителен.
раскрыть ветку (8)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Приветствуем! Хотели бы проверить причины. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, скрин из личного кабинета, дату и время попытки перевода, скан или фото паспорта. В теме письма укажите «LeraLav Пикабу».
1
Автор поста оценил этот комментарий
Мы провели необходимые корректировки. Сообщение о недействительности паспорта не должно появляться. Простите за неудобства 🙏
1
Автор поста оценил этот комментарий
Письмо получили, спасибо, заметили, что вы также обращались на другом сайте по этой проблеме и вопрос уже решается. Вернёмся, как только что-то станет известно.
раскрыть ветку (4)
1
Автор поста оценил этот комментарий

я уже это 5 день слышу от поддержки...

раскрыть ветку (3)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Доброй ночи! Не все вопросы можно решить так быстро, как хотелось бы, извините 😔 Обязательно вернемся, как только появится информация
раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Вы понимаете, что это дыра в вашей системе? Я была в двух отделениях, звонила раз 5 в поддержку, у меня нет претензий к сотрудникам, я видела, как они искренне хотели мне помочь, сегодня всем отделением накидывали вариантов, кому то звонили, писали и т.д. Со стороны документов у меня все нормально, но убогое приложение не дает сделать перевод ссылаясь на недействительность моего паспорта. Даже. Между. Своими.Счетами.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Мы постараемся все проверить как можно быстрее. Простите, что приходится ждать 😔
0
Автор поста оценил этот комментарий
Рекомендовали ещё справку вУМВД взять, что паспортные данные действительны. И оттараканить в Сбер. Но я не знаю, насколько это ускорит процесс.
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества