Вопрос про домофон⁠⁠

Я из Казахстана. Вопрос насчет претензии предпринимателю. В общем, нам отключили домофон в 2019 году. Я платила за него раз в полгода. И когда приближался очередной платеж в январе 19го, мы с сыном попали в больницу. Так получилось, что мама пыталась снять деньги с моей карты, но перепутала карты, 3 раза ввела не тот пин, карту заблокировали и я не смогла заплатить. Потом про домофон забыла вообще (мы им почти не пользовались, соседи постоянно звонили просили дверь открыть, так что большую часть времени он стоял на беззвучке), вспомнила, что не оплатила, когда нам его отключили. Именно из-за того, что мы мало им пользовались я не расстроилась, думала, что как будет возможность зайти в офис компании, так я его и подключу. В итоге прошло 5 лет, недавно нам поменяли входную дверь в подъезде, старый домофон сняли, чтобы установить на новую дверь. Я решила, что вот и повод подключить домофон и вчера позвонила в компанию. И тут выяснился интересный факт. Оказалось, что у них числится отключение нашего домофона только в 21 году и я должна оплатить долг. Но я точно помню, когда выяснилось, что домофон отключен, я удивилась оперативности, а потом посчитала по месяцам и оказалось, что отключили где-то через 3 месяца после того, как я должна была внести платеж, но не внесла. То есть я точно помню, что отключили его вскоре после нашего выхода из больницы, а это был 19 год, а не 21. Решила подумать, как же мне им доказать свою правоту. Вспомнила, что заказываю периодически доставку из одного магазина где-то с 17го года. Прокрутила переписку и нашла сообщение с декабря 2019го, где я договаривалась о доставке (обычно забирала заказ самовывозом, поэтому более ранних подобных сообщений нет) и упоминала, что домофон не работает. Но работницу домофонной компании мой аргумент не устроил, она сказала, что это не доказательство и я должна оплатить задолженность по 21 год, так как у них есть запись в журнале отключений, что наша квартира была отключена от домофона только в 21 году. Я, конечно, посмеялась, сказала, что это уже просчет компании, потому что по договору они должны отключить домофон через три месяца после неоплаты. На что она сказала, что всякое бывает, якобы люди и по 5 лет пользуются домофоном без оплаты, так как у них много абонентов, за всеми не уследишь. Для меня это звучит как роспись под собственной некомпетентностью за которую я теперь должна платить. Понятно, что это не великие деньги, но хочется все-таки сделать все по справедливости. Я написала претензию, где все изложила и написала, что готова оплатить задолженность за 9 месяцев + плату за подключение, хочу на днях отнести. Но теперь сижу сомневаюсь, получится ли доказать свою правоту или действительно легче оплатить и не рыпаться. Может кто был в подобной ситуации или подкован юридически, как бы вы поступили?