В л/к Сбербанк Онлайн,в чате нельзя отправить скриншот⁠⁠

В сбербанке не могут решить мою проблему из-за того что не добавляется скрин в чат

и в общем проблему не могут решить уже пол года, у меня просрочился паспорт, я поехал в отделение Сбера в РФ (сам живу и гражданин Казахстана) предоставил новые данные, а в приложении до сих пор функционал ограничен.