Уральские авиалинии - дно, днище...⁠⁠

Пришло сегодня письмо от УА на электронную почту:
Вы не обратились за возвратом авиабилета, в связи с этим мы выпустили для Вас Сертификат,  так как Ваш авиабилет был оформлен до 01 мая 2020 г., это означает, что в связи с Постановлением Правительства РФ 991 от 06.07.2021 г., мы возвращаем Вам всю стоимость авиабилетов на сертификат. Срок действия сертификата – три года.

Я вам заявление на возврат билетов отправил 21.04.2020 заказным письмом с уведомлением, претензию 08.05.2020 таким же письмом. Вылет был 27.05.2020. Вы смогли просраться и написать "Вы не обратились за возвратом авиабилета" только через год с х..м.