0

Умные часы в М-Видео

Всем добрый день! Прошу совета как поступить.

В феврале 2021г. купил в М-видео часы samsung galaxy watch3, в мае 2021г. на часах перестала работать одно из кнопок, отнес часы по гарантии на проверку магазин где и покупал часы. Через некоторое время часы вернули в неисправном состоянии написав что в часах обнаружены следы влаги и это является не гарантийным случаем, соответственно возврата денег либо замены часов не будет. Написал заявление о проведении экспертизы через продавца, спустя какое-то время приходит ответ, экспертиза проведена - результат экспертизы выявил стороннее вмешательство , попросту написали что я сам проткнул острым предметом влагозащитную мембрану, потребовали от меня оплаты (согласно закона) за проведение экспертизы (еще почти 10 000 к стоимости часов). и послали подальше. это было в сентябре 2021г. на данный момент все документы так и лежат в папочке, никаких действий больше не предпринимал.

То что в часы никто не мог тыкать острыми предметами уверен на все 100%, также уверен что теперь это незапланированное отверстие в часах имеется.

Отсюда вопрос, есть ли какие-то шансы всё-таки стрясти с магазина стоимость часов + стоимость экспертизы часов через чуд?

Если варианты есть, то прошу подсказать как действовать. Местный потребнадзор отписался что типа сиди на попе ровно раз экспертиза показала что сам виноват, тратить еще деньги на суды, если не будет вариантов выиграть, совершенно не хочется, и так три месяца владение часами вышли больше 40 000.

Заранее спасибо ответившим!

Лига Юристов

40.4K постов40.2K подписчика

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

2
Автор поста оценил этот комментарий

Не должен, а вправе.

Ты так же имеешь право обратиться и к производителю и в уполномоченную организацию (то есть в авторизованнй сервис)

И также ты вправе потребовать чтобы экспертиза проводилась только в твоём присутствии


Официальные сервисные центры Samsung - ремонт смартфонов, планшетов, телевизоров, бытовой техники | Samsung РОССИЯ
ЦТО Альфа-сервисХанты-Мансийск, ул. Ледовая, д. 5

Так что есть у вас официальный сервисный центр

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Это всеми любимый альфа сервис, проще сразу выкинуть все что решил отвезти к ним на ремонт, ну или купить новое, т.к. это будет дешевле
показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий

1. Ну изначально ты писал что в оурге 300 км вообще нет сервисов...уж тем более Самсунга. Вдруг выясняется что это пиздешжь (именно так, потому что ты оказывается знал про этот сервис)

2. А щас у тебя по другому вышло? Только теперь еще ты и 10 000 должен

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Если сервисным центром называть даже тех кто клеит стекла на экран телефонов, то действительно выходит что я пиздел, таких у нас много, мои часы изначально уехали именно в этот альфа сервис, где спустя почти месяц появилась бумажка что это не гарантийный случай. В самом сервисе часы даже не вскрывались ( ещё с дилерских ТО есть привычка маркировать детали и всякие винтики бесцветным ультрафиолетовым маркером.) И зная как работает этот сервис, изначально было бы глупостью отдавать туда часы.
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
А разве проводится экспертиза без владельца? Мне кажется нужно уведомить эту контору о проведении независимой экспертизы. Хотя надо было так делать изначально, сейчас там уже врятли что то увидишь или докажешь
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Мне было сообщение о времени и дате экспертизы, и ссылка для подключения к онлайн трансляции
1
Автор поста оценил этот комментарий

Это авторизованный производителем сервис.

Все остальное лирика с вашей стороны и самооправдания почему вы не пришли туда сами и не присутствовали при экспертизе.

Все!

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Будем считать что Вы правы. Вопрос в теме все равно другой, а что сделано то сделано.
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Шансы 50%\50% - либо выиграешь суд либо проиграешь.

Чтобы выиграть нужно понимать чем будешь обосновывать свою позицию суду.

Фраза "поверьте мне на слово что я уверен что никто не протыкал мембрану" - сам бы на месте суда  как оценил против заключения эксперта?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Потому и хочу для себя решить стоит ли дальше заморачиваться, то что сейчас там точно есть дырка, это без сомнений, а дальше или новые часы или искать ремонт этих. Реально понравилось с ними ходить
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

ТС, ты откуда?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ханты-Мансийск
2
Автор поста оценил этот комментарий

надо было проводить независимую экспертизу - это раз! Во вторых нахуй надо было нести часы в магазин? надо из было нести в СЦ самсунга.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
В законе написано что я должен обратится к продавцу, и если не согласен то после делать свою независимую, а учитывая что возле моего города в радиусе 300км даже деревень почти не, тут просто с сервисным центром напряг, а про сервисный самого Самсунга я вообще молчу
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества