Я сам занимаюсь звукоизоляцией помещений. АГ это конечно нифига не френдли организация, тяжелая, неповоротливая, для частных лиц вообще непонятно как работает. Но в их защиту скажу, что от полов по лагам они верно отговорили, это как правило решения когда нельзя проводить мокрых процессов или есть ограничения по нагрузку на плиту перекрытия. Стяжка по всем остальным параметрам в том числе по воздушному шуму выигрывает. А у полов по деревянным лагам есть масса недостатков в эксплуатации.
Тут видимо главная ошибка в недостаточной толщине стяжки. Если это полусухая, то конечно недогрузили, ее по моей практике на такие плиты нужно не менее 10 см., обычная цпс 8 см.
Швы возможно пропилили не на всю глубину стяжки, поэтому и слышны шаги из других комнат.
Я правильно понял монтажники от АГ уложили звукоизоялционный материал, потом сторонняя бригада залила стяжку, после ее высыхания делали пропилы деф. швов?
раскрыть ветку (6)
Так если у заказчика до низа окна или входной двери нету 10 см как быть?? судя по фото там как раз на 7-8 см + чистовое
раскрыть ветку (3)
В таком случае необходимо рассмотреть другие материалы, которые достаточно нагрузить 6-7 см стяжки. Но в данном случае, как написал Дмитрий вполне могли сделать толще.
раскрыть ветку (1)
Тут грузи не грузи у любой стяжки есть резонанс на 30-40 Гц при стандартных условиях, его смещать только толщиной/массой можно. Но в квартире стяжку больше 8 см редко делают. А чтобы сдвинуть резонанс совсем в область нижних частот стяжка должна быть 14-16 см, не знаю случаев в квартирах, чтобы такую делали.
раскрыть ветку (1)
Как вариант проверки качества пропила - проверить глубину. Под перегородками конечно не возможно уже, но они есть в дверных проемах, вскрыть чистовое напольное и смотреть и возможно у вас будет хорошая зацепка в суде.