Цифровое правительство и вот это все1
Дело происходит в Москве. Настоящее время. Вокруг цифровизация всего, госуслуги почти все онлайн (так заявляется), ИИ, нейросети, ковид, самоизоляции разные и т. д. Так вот. Когда-то был у меня снегоход Stels Росомаха. В начале 2019 года я его успешно продал, как положено снял с учета, сдал номера, деньги потратил и был счастлив. Однако в 2020 году при оплате всех налогов я замечаю свой давно проданный снегоход среди имущества в личном кабинете налогоплательщика. Но у нас же цифровизация и в личном кабинете сделали специальную кнопку при нажатии на которую можно указать на такие досадные ошибки, чтобы ведомство исправило свои недоработки. Я решил воспользоваться этой функцией. Создал в личном кабинете обращение, отсканировал и приложил документы, договор купли-продажи. Всего через каких-то 12 дней мое электронное обращение дошло до исполнителя.
В ответе подписанном аж заместителем начальника налоговой инспекции было указано, что налоговики отправили запрос о регистрации данной техники в гостехнадзор.
И всё. Больше никакой информации.
Я оплатил налог с надеждой на то , что когда ведомства разберутся со своими ошибками эта сумма вернется ко мне. Прошел год. Ничего не изменилось. Пришел налог в 2021 году за тот же снегоход. Тут я понимаю что как-то цифровизация буксует и иду пешком в налоговую. А там все тоже такое цифровое. Беру талон в электронной очереди и сажусь ждать услугу «устное консультирование». Жду 40 минут. И вот дождавшись тетеньки в окошке я услышал что договор купли-продажи для налоговой не документ, на самом деле никому они никаких запросов не отправляют, а письмо с ответом создано было системой автоматически и вообще не смотрите на него а идите в гостехнадзор и принесите оттуда справку что данный снегоход не стоит на учете на вас. Мол на каком-то этапе передачи данных между ведомствами в 2019 году произошла ошибка и исправлять её как думаете кто должен? Ну делать нечего, буду исправлять.. Открыл я Яндекс навигатор и нашел ближайшую инспекцию гостехнадзора. Решил на всякий случай позвонить перед выездом. Мало ли что.. Оказалось не зря. Живу я на Тимирязевской а инспекция была на Дмитровской. Рядом, но по телефону мне сказали что это не моя инспекция а по северному округу и справки там мне не дадут. А как же база данных ? Она своя в каждом районе Москвы?) Моя же инспекция, по Северо-Восточному округу находится как думаете где? Нет не в СВАО, а в центре Москвы, на Китай-городе. Неудобно, конечно, но что делать. Звоню туда. Описываю проблему, спрашиваю когда приехать за справкой. Ответ был — Никогда. Пишите письма. Т.е. реально, в живую меня никто не примет, единственный способ коммуникации с ними это Почта России. Т.е. я напишу письмо. Оно будет идти месяц, месяц по закону у них на ответ и назад месяц будет идти.. Ну если, конечно не потеряется где-то. Ответ ждать через 3 месяца. Спросил у них есть ли варианты ускорения процесса. Предложили лично принести письмо и кинуть им в ящик. Решил минимизировать риски и прокатиться, осмотреть историческую часть столицы. Итак передо мной крутой бизнес центр внутри Бульварного кольца. Вокруг дорогие рестораны. Женщина на ресепшен показала где находится их ящик и предупредила что она к гостехнадзору отношения не имеет. Сказала что гостехнадзор просто арендует офисы в бизнес центре. А то мол люди приходят злые, орут на нее а она тут не причем. Позвонил еще раз, спросил может ли кто-то лично забрать документы чтобы не потерялись, номер входящий поставить. Ответили что нет, т. к. у них нет канцелярии. Бросил все в ящик как и просили. Спросил, а если осмотр техники делать надо, то тоже на Китай-город привозить? Там же улочки узкие, парковка только платная и машин на 10. Ответили что да, как есть. Интересно если бы я приехал с прицепом и снегоходом и занял 2 места на парковке, оплачивать как за одно место? В общем много вопросов. Такая вот цифровая оптимизация и экономика. Теперь жду письмо с ответом почтой России чтобы ножками отнести его в налоговую, если, конечно, налоговую откроют в ближайшее время. Локдаун же у нас, а то ходят всякие, ковид разносят.