Травма в доме престарелых

Добрый вечер! Моего дальнего родственника положили в частный пансионат - дом престарелых - буквально неделю назад, заключили договор, услуга не из дешевых. Сегодня позвонили и сказали, что он сломал ногу после принятия душа, его на скорой отвезли в больницу, там его как-то за пол-дня подлечили, а сейчас нужно транспортировать обратно в дом престарелых, и на это требуют деньги. Я подозреваю, что он сломал ногу из-за халатности работников, тк до этого он 7 лет жил у моей бабушки и ни разу не падал в ванной. Ему была нужна небольшая поддержка, у него травма шейки бедра и тд, одна нога не работала. Сегодня вот сломалась вторая, он минимум на 3 месяца будет лежачим, уже предупредили..

Договор в глаза не видел, завтра поеду в квартиру, где он лежит, погляжу хоть что там. Стоит ли сразу платить им переводом на карту за такой форс-мажор? Я не планирую. Я очень сильно огорчен и возмущен, т.к. внутреннее ощущение подсказывает, что они просто положили на него болт, и он самостоятельно не справился с нагрузкой. Они сказали, что он упал, вылезая из некой ванной. С ним связи никакой нет, и уже дней десять не было, они запретили визиты личные, а тлф нет у него - слышит плохо оч. Завтра вечером туда скатаюсь по возможности. Директриса заведения настаивает на том, чтобы мы прямо сейчас ей на карту неск к отгрузили, они его отвезут обратно с больницы. Подскажите, как разобраться в ситуации. Писал второпях, простите за сумбур. Нижний Новгород.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Ничего не платить. Тем более на карту директрисы. Так как чтобы платить - надо знать за что и на осовании каких документов (или пункта договора). И явно в договоре указаны не личные счета директрисы

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Разумно, спасибо

1
Автор поста оценил этот комментарий

Пускай счёт по прейскуранту выставят, от юр лица - его ты и оплатишь.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо за совет

1
Автор поста оценил этот комментарий
Ничего не поняла. Пансионат? Или квартира?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Пансионат, как я понял, там много пожилых людей живет, неск этажей

8
Автор поста оценил этот комментарий

"они запретили визиты личные" Это на каком основании? Наш дом, что хотим, то и воротим?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Сказали что из-за ковида

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий
Тут мне кажется стоит задуматься что это за пансионат такой, где то в чьей то квартире, без посещений и связи. Ну и условия в помещениях должны быть безопасными для людей с трудностями с передвижением
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Там неск этажей пансионат, но внутрь посмотреть при заселении не пустили, сославшись на ковид. Ток к директрисе в кабинет было можно, а посмотреть, например, ванные - нельзя. Живут там по 4 человека в палате, вот и вся инфа, что у меня есть. Условия приличные вроде, но насчет заботы о людях и норм сан узлах - неизвестно