ТП от Теле2 "ничем не можем помочь"⁠⁠1

Решил я завести себе виртуальный сервер от ihor.ru в Хельсинках, всё было ОК. Я мог подключаться как с теле2, так и с домашнего интернета. И тут мой сервер не пингуется (для пинга открыт) и по ssh не подключается, когда я подключен через теле2.

Пишу в ТП теле2 - узел не пингуется, на ПК пингуется, со скриншотами.

Пишут, что ничего не блокировали. На требование создать заявку на ремонт - не создаётся. На комментарий, что у вас некачественно оказывается услуга связи - картинка грустного пингвинёнка.

Привожу скриншот с трассировкой с ПК и с мобильного устройства - МТС ок, после 178.18.225.118.ix.dataix.ru - одни превышения интервала. Прошу Теле2 связаться с партнером - он не пропускает трафик.

Как итог. ТП2 не смотрит диагностику вообще, по поводу доступности ресурсов - мы не причём, если не заблокировали сами, то доступ ТОЧНО будет, заявку на ремонт оставлять отказываются.

Пришлось самому отправлять письмо в ТП dataix.eu, ответили, что ip пингуется.

Жалобу писать в Теле2?