Таможня вернула посылки...⁠⁠

Добрый день, нужен совет от экспертов... Жена имеет небольшой бизнес, отправляет посылки за границу с фарфором, Есть зарубежный партнер который это продает, а она только отправляет посылки покупателям. Т.е. внешнеэкономическую деятельность она не ведет. Никогда никаких проблем с отправкой не было. Оформляет все всегда одинаково - от физического лица, маркирует как подарок, стоимость занижает . Вдруг вернулось несколько посылок -"не выпущено таможней". Получили обратно посылки, там отказ в выпуске в соответствии: с п.п.8 п.1 ст 125 ЕЛ УФЭС. Рекомендовано таможенное декларирование в соответствии : с РК ТС 20.05.2010 ст. 263. РК ТС №310 от 18.06.2010 или Распоряжением ФТС России от 29. 08. 2016 232-р. В Интернете не смогли найти никаких внятных объяснений, что именно не понравилось таможенникам, особенно учитывая, что отправляет жена уже много лет, и никаких проблем не было . Если есть тут специалисты , говорящие по таможенному, подскажите, что надо сделать, чтобы избежать подобных возвратов в будущем. Если ли смысл посылать от ИП? Пробовали звонить на горячую линию таможни, но пока без успешно. Мы в Питере .