Стим поддержка⁠⁠

многие пользователи стим сталкивались с проблемой, которую приходилось решать через стим поддержку. и многие знают как долго она порой отвечает. и все прекрасно знают, что если они долго не отвечают, нужно просто подождать, они обязательно ответят. но что делать когда они не отвечают уже 4 недели?! кто-нибудь скажет мне? что в таком случае? продолжать ждать? писать ещё бессмысленно, они всё равно не отвечают. создавать новые вопросы - может привести просто к бану аккаунта. как поступать то?