Совершенно выбешивает
раскрыть ветку (14)
У меня теле2 оператор и любой звонок может длится не более 30 минут, потом происходит разъединение связи. Очень интересно звонить в колл-центры с большим временем ожидания
раскрыть ветку (7)
Там еще дебичи сидят неимоверные.
я сам в саппорте работаю. Говорю оебята, вызовы не проходят с теле2 спб, на такой то номер.
вот вам два примера вызова с одинаковым поведением, с двух разных номеров.
они мне в ответ, ничего не знаем у нас все отлично, вызов отбивает конечное оборудование абонента.
а я ну как бы вижу, что вызов не то что, до абонента не доходит, он в сеть владельца номера (оператора связи, где я работаю) - не поступает))
Говорю давайте запишем дампы, вместе протестируем.
Нет, мы не можем, мы проблем не видим, по алгоритму не положено.
Говорю зовите старшего, старшая тоже самое заливает.
говорю ну окей, давайте заводите тикет для 2/3 линии. У вас конкретная проблема по Питеру, вызовы либо вы не направляете, либо промежуточное оборудование сбой дает.
Нет мы не можем)))
Я просто хотел, им подсветить проблему и упростить задачу, так как мне как суппорту, даже передать им нечего, так как в сеть ничего не приходит.
хотел как абонент тикет сдать, что вполне легитимный выход, но упоротые сценарии и глупый саппорт, который даже не обучают, даже не дали мне и шанса.
Все аргументы говорят что проблема есть и в их з.о. но хер.
А ну и потом вызов сбросился. Может кстати и из за 30 минут, уже не помню, сколько разговор шёл.
При этом, я максимально вежливо общался.
я сам в саппорте работаю. Говорю оебята, вызовы не проходят с теле2 спб, на такой то номер.
вот вам два примера вызова с одинаковым поведением, с двух разных номеров.
они мне в ответ, ничего не знаем у нас все отлично, вызов отбивает конечное оборудование абонента.
а я ну как бы вижу, что вызов не то что, до абонента не доходит, он в сеть владельца номера (оператора связи, где я работаю) - не поступает))
Говорю давайте запишем дампы, вместе протестируем.
Нет, мы не можем, мы проблем не видим, по алгоритму не положено.
Говорю зовите старшего, старшая тоже самое заливает.
говорю ну окей, давайте заводите тикет для 2/3 линии. У вас конкретная проблема по Питеру, вызовы либо вы не направляете, либо промежуточное оборудование сбой дает.
Нет мы не можем)))
Я просто хотел, им подсветить проблему и упростить задачу, так как мне как суппорту, даже передать им нечего, так как в сеть ничего не приходит.
хотел как абонент тикет сдать, что вполне легитимный выход, но упоротые сценарии и глупый саппорт, который даже не обучают, даже не дали мне и шанса.
Все аргументы говорят что проблема есть и в их з.о. но хер.
А ну и потом вызов сбросился. Может кстати и из за 30 минут, уже не помню, сколько разговор шёл.
При этом, я максимально вежливо общался.
раскрыть ветку (1)
В билайне вчера 40 минут было.
Петухи наоптимизировали коллцентры, а по заявкам работу через браузер не смогли осилить
Петухи наоптимизировали коллцентры, а по заявкам работу через браузер не смогли осилить
раскрыть ветку (2)
Правильнее бы сказать, что заявки отдали футболить до талого - чат-ботам.
Здравствуйте! Простите за такое ожидание. Если есть какие-то нерешенные вопросы, то напишите нам в личные сообщения ВК https://vk.me/beeline или Телеграм https://t.me/beelinerussiabot, приложив ссылку на ваш комментарий. Спасибо!
И что, был такой сложный вопрос, который не решить без оператора? И в чате тоже написать им нельзя, только звонком?
раскрыть ветку (2)
Специфический юмор
38.5K постов55.5K подписчик
Правила сообщества
Запрещены посты созданные с одной и единственной (!) целью - накруткой и перегоном пользователей на сторонние ресурсы.
В остальном - живите активной жизнью на Пикабу, делитесь гениальными, остроумными шутками, и будьте печеньками!)