История странная: пришёл к открытию банка, вошёл одним из первых, оформил операцию снятия наличных (евро), подписал в кассе расходный ордер, со счёта деньги списались, а выдать мне их отказались.
На просьбу отменить операцию, и вернуть деньги на счёт тоже ответили отказом.
Операция по снятию наличных длится уже пятый час...
Первый раз валюту снимаете? А то ограничения на снятие наличной инвалюты будут действовать ещё до 9 сентября 2024 г.
Легко, программа сбойнула и всё. Правда в нормальном банке в таком случае вышел бы управляющий, накатал справку о том, что такая вот ситуация, подтверждаю сбой и списание со счета, но невыдачу денег, дал бы ее клиенту и тот спокойно едет по своим делам, пока банк разбирается со сбоем, а не маринует клиента более 5 часов из-за своих проблем. Но это ВТБ, а не нормальный банк.
Ну так я и подошёл к начальнику отделения, и сказал - либо аннулируйте ордер, отменяйте операцию, либо выдавайте нал, либо дайте мне документ о невозможности выдачи денег.
Несколько часов ответ был: "Подождите". Чуть позже сделаю скрины переписки с головным офисом.
Дорога в полицию, внутри - значительно всё быстрее, чем в банке (ещё даже до сбоя), дорога из полиции, дома первым делом кота погладил, да какао заварил. Уж извините, что не сразу в Пикабу строчить кинулся))).
Странно, что до сих пор тут представители ВТБ24 не нарисовались. Ау, втбшники, вы где??
Есть что сказать?
Да, я вчера читала заключительный пост. Хорошо, что всё разрешилось, ситуация бредовая, конечно, куча времени и нервов. Думаю, на подобные случаи надо иметь номерок адвоката))
Мы таки не поняли, Вам общение с полицией и головным офисом помогло или нет? Какого результата удалось достичь?
Банковское сообщество
4.1K постов6.4K подписчиков
Правила сообщества
Нельзя:
1. Оскорблять пользователей;
2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;
3. Заниматься откровенной рекламой;
4. Призывать модераторов попусту.
Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется