Ситилинк, гарантия и бонусы⁠⁠

Пост больше, как вопрос, к знатокам законов о защите прав потребителей.

В октябре 2024 был приобретен m.2 накопитель фирмы Digma на 1Тб за 9800 рублей в Ситилинке. Использовался, естественно, под игры. На новогодние праздники (а когда ж еще) он вышел из строя.

Нашел данные о гарантии и там написано 3 года. Сейчас стоимость на m.2 накопители неплохо так выроста, не оперативная память, но тем не менее за такую сумму новый уже не приобрести.

Решено было резко "бечь" в сервис Ситилинка. Где до сегодняшнего дня (25.01.2026) его рассматривали со всех сторон.

И вот, сегодня пришло сообщение, что Ситилинк приняли решение (какое?) и надо ехать в сервис. Дабы не пилить через полгорода, сперва позвонил в поддержку и там тоже не сказали какое же такое они решение приняли, но скорее всего - вернут деньги. В сумме на момент покупки. Не радостно, но хоть так.

Приехал в этот самый сервис. Там предложили два варианта:

1) Замена на SATA диск

2) Возврат денег

Естественно, что смысл в SATA для меня нет. Спрашиваю, а сколько вернете? Говорят - за сколько покупали, ну ОК - возвращайте. Печатают бумагу на возврат и там стоит сумма - 2450 рублей.

Тут было моё удивление, на что сотрудница сказала, вы приобретали диск за счёт накопившихся бонусов, поэтому - вот так. Если не согласны - пишите в поддержку через сайт, а там Москва будет решать.

Поэтому вопрос: действительно бонусы снижают стоимость товара? Зачем они тогда нужны? С таким подходом магазин может просто при покупке с бонусами - отдавать заведомо бракованные товары? Мне кажется, оно не так должно работать?