594

Шило на мыло

Был у меня тут негодующий пост про ростелеком. Сменил место жительства, а тут дом.ру. Ну, вроде те же яйца. "Ну а вдруг?" подумал я, и заключил договор. Что я имею по прошествии 4 месяцев активного использования? Рекламу имею, например, при переходе по ссылкам:

"ха, идиот, выключи их в настройках!" подумаешь ты. Но...

Все отключено, как можете наблюдать.

Тааак. Что еще? А еще дом у нас новый, и постоянно прибавляются клиенты. Соответственно, постоянно кого-то подключают. В итоге уже четыре раза за два месяца меня попросту выдергивали из свитча "потому что ваш провод не подписан, а у нас мест нет". И каждый раз после отключения я сидел как идиот без сети больше суток, чтобы дождаться спасителя-ремонтника, который принесет заветный блядский ключик от щитка. Ах да, на вопрос о возмещении средств за время неисправности я получил:

ну не по нашей вине ведь проблема, это вы от щитка просто отключены. Дасвидания

Сегодня очередной сценарий случился этого же рода. Пропал интернет - надел тапки и побежал искать этих промудней. Щиток нараспашку, их нет, кабель мой одиноко свисает как хвост у 60-летнего ослика. Нашел, накричал, оставил жалобу. А вишенку хотите? (осторожно, запрещается смотреть слаботочникам и сисадминам!

Именно так выглядит щиток, в которой работает замечательная компания, выступающая за монополию. Аргументируя тем, что несколько провайдеров наворотят бардак с разводкой и будет все плохо. Ну-с, профессионализм налицо. Оставил жалобу, обещали переделать все. Ох как же я сомневаюсь... Пользуйтесь хорошими провайдерами и следите за порядком в домовых щитках. Все же, это ваш дом!


P.s. @domru.ru, доколе?!

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
3
Автор поста оценил этот комментарий
Пользуясь дом ру уже более двух лет ни разу не был недоволен.Да были отключения,не всегда по их вине,но всегда после общения в чате с поддержкой мне списывалась абонентка за сутки,даже если отключение было на пару часов.
Короче даже не знаю,как вам так "фортануло"
раскрыть ветку (23)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Самый идиотизм в том, что в нашем доме ими тоже вроде бы все довольны. Это я такой вот счастливец.

раскрыть ветку (22)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Может я скажу дикость, но интернетом от ростелекома я доволен. Интернет всегда есть, ТП не морозится и за обоснованные жалобы на связь даёт скидки/деньги на счёт.
При этом у меня свой довольно неплохой роутер. Остальным соседям "понатыкали" в аренду говнороутеры и в итоге они их постоянно перезагружают.
К самой конторе по поводу остальных услуг есть масса нерешаемых вопросов, но это уже совсем другая история.

раскрыть ветку (16)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Видимо, Как повезет. СПБ, район Новая Охта - ростелеком вот уже в течение двух лет стабильно рвется пару раз в месяц. То кабель строители перебьют, то у них проблемы, то еще что-то. Это прям вот стандарт был. В том же СПБ на ул.Галерная был только ростелеком. Коаксиал протянут, с крайне херовыми терминалами, стоит пиздец, а скорости никакой. А еще когда начинался дождь - интернет пропадал (напомню, действо в СПБ происходило!!!!)

раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте.

Если трудности сохраняются в данный момент, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения одной из официальных групп: Вконтакте - https://vk.com/rostelecom; Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official; Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official, проверим по какой причине они могут быть.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Весь район знает по какой причине - стройка. Резервный кабель так и не проложили, ругались мы с вами черт знает сколько. Даже в суд на вас подавали через ФАС, и суд этот выиграли вместе с жильцами. И все ради того, чтобы ваш тандем с застройщиком заговорческий хоть как-то качнуть. Знаю я вашу контору, 23 вынужденных года с вами провел в разных городах и на разных адресах)

0
Автор поста оценил этот комментарий

У меня за 4 года пользования РТ тоже не возникло проблем вообще

Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. Если у вас возникли нарекания по услугам от Ростелекома то, пожалуйста, направьте данные в личные сообщения одной из официальных групп: Вконтакте - https://vk.com/rostelecom; Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official; Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official. Разберемся с данной ситуацией. Для проверки информации нам потребуется: ФИО, Лицевой счет или адрес.

раскрыть ветку (11)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Общались уже с вами. Толку нет. Вы отказываетесь официально признавать домофон с логотипом ростелеком своим) И не даёте возможности подключить трубку в квартире.
раскрыть ветку (10)
0
Автор поста оценил этот комментарий

По какому адресу установлен домофон?

раскрыть ветку (9)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну ок, давайте попробуем ещё раз. Уточним правила: в УК меня даже не думайте отправлять, они всё свалят на вас; писать на atv@rt.ru не предлагайте (будут пересылать два месяца по профильным отделам и в итоге отморозятся) а уж тем более о звонке на 8-800-100-98-34 даже не заикайтесь.
Если поможет: вялотякущая переписка с апреля месяца по "Обращению №644 от 02.04.2019", переписка в соцсетях, попытки дозвониться до нужного человека.
А тем самым ваши же ребята подключают ваш же домофон без всякого участия компании без договора и чеков за наличку.
Целый год я не могу подключить чёртову трубку. А мне ведь скоро надоест и пойду разбираться в вашем хозяйстве самостоятельно.
Адрес, ФИО и номер скинул в Facebook со ссылкой на пост. Решите вопрос адекватно - с меня пузырь)

раскрыть ветку (8)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ответили вам в Facebook. Требуется обратиться в офис компании для решения вопроса.

раскрыть ветку (7)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Тоже так себе ответ. Вы по всем вопросам которые не можете решить отправляете в офис. А там сотрудники не понимают чего от них хотят и что с этим делать.
И вообще довольно странно ехать куда-то, не проще самим передать инфо нужному человеку и обязать связаться со мною?
раскрыть ветку (6)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Мы направим запрос для решения вопроса о подключении домофона.  Ваш к/телефон ..4847т актуален?

раскрыть ветку (5)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Да, это верный телефон.
раскрыть ветку (4)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Сам юзаю дом ру и у меня лично нареканий к ним 0. У меня есть ощущение,что от города зависит,в каком то хер кладут на все, в каком то оперативно все решают.

раскрыть ветку (4)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Скорее от районов. Во всех городах есть такая вот срань. Что в маленьких, что в больших.

раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я бы даже сказал, что вплоть до дома.

К примеру, в соседних домах стоят разные домовые свичи, при этом один перезагружается удаленно, а второй - хер. По итогу после отключения электроэнергии первый можно поднять, а второй - только ручками, что затягивается ибо:

1. Получить жалобу/увидеть проблему

2. Направить монтажника

3. Дойти до управляшки и выбить ключ от техпомещения

4. Дойти и ребутнуть

0
Автор поста оценил этот комментарий

Даже просто приведу пример,чтобы наглядно рассказать почему я не уйду с дом.ру: как то после 8-ми вечера отрубило интернет (пятница),звоню провайдеру мол так и так интернет сдох. Дамочка говорит,ок завтра (в субботу) запланировать приход специалиста в 9? Ок. На след. день жду его в 9,10,11 не идёт окоянный,ну думаю ух устрою вам,беру телефон и понимаю,что он с вай фая качает обнову( то есть интернет работает). Ок звоню сказать,что все работает,а диспетчер говорит,а он в 7 утра уже все сделал,неполадки с оборудованием в доме извините что не сообщили о решении проблемы. Как то так.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. Благодарим за теплые слова и оценку в наш адрес. Мы не останавливаемся на достигнутом и стремимся улучшать предоставляемый сервис и качество услуг. Если возникнут вопросы, то Вы всегда можете написать нам в социальных сетях (vk.me/domru). Будем рады помочь! Хорошего настроения!

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества