Я на работе (СТО) практически сразу настраиваюсь на волну клиента. Молчит - я молчу, шутит - я шучу, хмурый - я тоже строг и официален. Разумеется, для настройки задаю пару вопросов или говорю пару каких-либо фраз, а далее уже отталкиваюсь от реакции. Абсолютному большинству по итогу всё нравится, приезжают ещё. Не поверите, огромное количество людей благодарны уже за то, что ты не мычишь как бык, а с вниманием относишься к тому, что они говорят и отвечаешь на вопросы.
Я на работе (СТО) практически сразу настраиваюсь на волну клиента. Молчит - я молчу, шутит - я шучу, хмурый - я тоже строг и официален. Разумеется, для настройки задаю пару вопросов или говорю пару каких-либо фраз, а далее уже отталкиваюсь от реакции. Абсолютному большинству по итогу всё нравится, приезжают ещё. Не поверите, огромное количество людей благодарны уже за то, что ты не мычишь как бык, а с вниманием относишься к тому, что они говорят и отвечаешь на вопросы.