СберМобайл - профессоиналы не только лишь все⁠⁠

Повёлся недавно на рекламу от сбера. Для получающих зарплату на карту сбера 100% скидка на траиф сбермобайла "Для профессионалов" - как раз лишняя сим-карта запонадобилась дитю в телефон (чтоб из планшета карту с безлимитным интернетом не дёргать каждый раз).

Приехал курьер, привёз карту, оформил, активировали - казалось, что может пойти не так?

13 октября это всё было. А 28 звонить телефон перестал. То есть на него позвонить можно, а с него - нет. Полез в Сбермобайл (тоже прекрасное решение - в Сберонлайн мы мешок рекламы напихать можем, а управление связью - не, ставьте отдельное приложение) - а там, внезапно, тариф "для рациональных" - решили, что плохой из меня профессионал. Пишу в поддержку, как, мол случилось такое? Говорят - "ты вчера в 16-04 сам просил тариф сменить с устройства boway". Сказать, что удивили - прям ничего не сказать, и работаю я в это время, не до личных кабинетов мне, и телефон у меня TCL китайская, и уведомлений о входе в ЛК не приходило. Что ж за чудо-мошенники, полчив доступ в ЛК не кредиты брать кинулись, а только тариф на телефоне сменили? Ну а дальше - "сохраняя традиции" вернуть тариф обратно не можем уже неделю - "обращение техническим специалистам" создали 28.10, сегодня, 4.11 контрольный срок, в который не уложились - результатов нет, у операторов лапки, они больше ничего не могут. И ведь парадокс - по левому заявлению сменили меньше, чем за сутки, а обратно - не лезет. Ниппель у них там, видимо. @Sber, может хоть вы ответите, как же так могло получиться?