Сбермегамаркет- мошенники
Обращение в поддержку Сбермегамаркета во ВКонтакте. В приложении самого маркетплейса не отвечают совсем.
Я:
Заказ № 525 465 209 от 11.04.23г. Доставка должна была быть 21.04.23г. Товар не пришел, в итоге 04.05.23г. заказ отменил оператор поддержки после многочисленных обращений. Сегодня 10.05.23г. деньги за товар- больше 15000 рублей так и не вернули. Когда вернете деньги?
здравствуйте! По ситуации с возвратом денежных средств за заказ № 525 465 209 вчера было зарегистрировано обращение GDS-1310765 профильным специалистам для контроля возврата. Как правило, обращения рассматриваются от 3 до 7 дней. По итогам рассмотрения на электронную почту поступит возвратный чек, а также он станет доступен для скачивания в личном кабинете.
Я:
СберМегаМаркет, вы издеваетесь?! Зачем мне какой-то возвратный чек?! Вы обязаны вернуть деньги на карту с которой была оплата.
именно так и произойдёт, когда возврат будет проведен. Срок зачисления средств зависит от вашего банка, с возвратным чеком, когда он поступит, можно будет обратиться в поддержку банка и их уточнить.
Я:
Т.е. вы 35 дней крутили мои деньги (еще не верится, что 35 днями ограничится) и я сейчас должен из вашей конторы пересылать возвратный чек в Сбербанк?!
для СберБанка срок возврата составляет до 5 календарных дней, как правило после возврата с нашей стороны. Если у вас возникнет необходимость, вы можете обратиться в поддержку банка.